Apri il tuo primo negozio

Un percorso passo dopo passo da un'idea di business a un negozio che incassa pagamenti, scritto per chi apre il primo negozio online.

Questa guida è un unico percorso ordinato, da un’idea di business a un negozio in grado di incassare denaro. È scritta per chi non ha mai venduto nulla online, quindi spiega i concetti di e-commerce lungo il percorso.

Per iniziare servono un’idea e un indirizzo email. Partita IVA, dominio e account Stripe arrivano più avanti, nei passaggi in cui servono davvero.

Vendi già su Shopify? Usa invece Collega Shopify. Questa guida descrive la creazione di un negozio da zero.

Tre stati e perché sono distinti

Un negozio attraversa tre stati, che non avvengono nello stesso momento. Sapere in quale ti trovi evita gran parte della confusione di questo processo.

La pubblicazione è il passaggio 7. I pagamenti sono il passaggio 9. Un negozio online non è necessariamente un negozio funzionante.

Come usare questa guida

Undici passaggi in quattro gruppi.

Segui l’ordine. Diversi passaggi successivi falliscono silenziosamente se uno precedente è incompleto: la spedizione non si salva senza una posizione di magazzino, i prodotti non mostrano prezzi senza un mercato, e il passaggio del dominio richiede prima una pubblicazione riuscita. Il passaggio 8 fa eccezione: è facoltativo e puoi farlo in qualsiasi momento dopo la pubblicazione.

Ogni passaggio termina con qualcosa che puoi verificare da solo. La Checklist di lancio alla fine di questa guida le raccoglie tutte in un unico punto.

Runner non si limita a creare la vetrina. Può fare ricerche su cosa vendere, suggerire prodotti, scrivere descrizioni, creare e aggiornare i record del catalogo e redigere le tue pagine di policy. Ogni passaggio include prompt da copiare in chat. Se qualcosa non funziona, descrivilo: Runner può leggere lo stato attuale del negozio e indicare cosa manca.

Le Skills danno a Runner un insieme riutilizzabile di istruzioni per un tipo di lavoro. Apri Control Center → Agente → Skills → Scopri e cerca l’attività che stai svolgendo, ad esempio market research, product description, policy o SEO. Vedi Skills.

Se compare prima un assistente di configurazione. I nuovi negozi possono aprire una configurazione guidata che chiede in un’unica sequenza i dati di base, la spedizione, un primo prodotto, il pagamento e la visibilità. Copre parti dei passaggi 3, 4, 5 e 9 in un ordine diverso. Completa ciò che puoi, scegli Salta per il resto, e usa i passaggi seguenti per completare correttamente gli elementi saltati. Vedi Onboarding e impostazioni generali.

Passaggio 1 — Decidere cosa vendere

Il resto del processo è più veloce una volta chiarito questo punto. Metti in conto un pomeriggio.

Servono tre risposte: cosa vendi, chi lo compra e da dove proviene. La terza influenza diversi passaggi successivi.

• Gestire magazzino proprio. Acquisti o produci gli articoli e spedisci ogni ordine da solo. Margine più alto, più lavoro e denaro speso prima della prima vendita.
• Dropshipping. Un fornitore tiene la merce e spedisce ogni ordine per tuo conto. Avvio più rapido e nessun magazzino da acquistare, con margini più sottili e meno controllo sui tempi di consegna.

Runner supporta entrambi e puoi cambiare in seguito. Vedi Dropshipping.

Chiedi a Runner

Voglio aprire un negozio online ma non ho ancora deciso cosa vendere. Mi interessa [argomento] e posso investire circa [budget]. Cosa sta vendendo bene, e quali sono i pro e i contro di ogni opzione?

Per [prodotto] conviene il dropshipping o tenere magazzino mio? È il mio primo negozio.

Chi compra [prodotto]? A cosa tiene, e quale prezzo si aspetta?

Fatto quando sai dire cosa vendi, chi lo compra e da dove proviene. Conserva questa descrizione: la incollerai in chat al passaggio 2.

Rimanda: dominio, logo e apertura della partita IVA. Ognuno costa meno da decidere una volta definito il prodotto.

Passaggio 2 — Creare la vetrina

Runner costruisce il sito. Tu descrivi l’attività e verifichi il risultato. Una prima versione richiede di solito meno di un’ora.

Percorso di accesso: Area di lavoro Home → + Negozio

1. Nell’area di lavoro seleziona + Negozio, poi Crea nuovo.
2. Inserisci i dati richiesti e continua. Vedi Crea un negozio Runner.
3. Nella conversazione del progetto descrivi la tua attività, i clienti, lo stile desiderato e le pagine necessarie. La descrizione del passaggio 1 è un buon punto di partenza.
4. Rispondi alle domande di Runner. Una richiesta in attesa di input non avanza finché non rispondi.
5. Quando l’anteprima è disponibile, seleziona Vetrina e controlla le pagine principali su desktop e mobile. Vedi Anteprima del negozio.
6. Chiedi modifiche in chat, oppure seleziona un elemento direttamente in Modalità Design.

Le richieste specifiche danno risultati migliori di quelle generiche. Vedi Scrivere richieste efficaci.

Chiedi a Runner

Crea un negozio che vende [cosa] a [chi]. Lo stile deve essere [stile]. Mi servono home page, pagine prodotto, una pagina “chi siamo” e una pagina contatti.

Proponi tre direzioni visive per un negozio di [tipo di prodotto] e spiega a chi si rivolge ciascuna.

Accorcia la sezione iniziale e sposta più in alto la griglia dei prodotti.

Fatto quando l’anteprima si carica e le pagine principali si aprono correttamente su desktop e mobile.

Rimanda: i dettagli visivi fini. La vetrina cambierà di nuovo quando ci saranno prodotti reali.

Se una richiesta fallisce o si interrompe, invia una richiesta più piccola e corretta invece di ripetere la stessa. Vedi Monitorare stati e dettagli delle attività e Risolvere problemi di anteprima e pubblicazione.

Passaggio 3 — Configurare i dati del negozio

L’identità pubblica del negozio e dove vende. Circa 10 minuti, e diversi passaggi successivi dipendono da questo.

Percorso di accesso: Area di lavoro → scegli un negozio → Operazioni del negozio → Generale

1. Apri Operazioni del negozio → Generale.
2. Inserisci il nome del negozio, un’email di contatto e l’indirizzo aziendale. Il nome è limitato a 30 caratteri e l’email deve essere un indirizzo valido.
3. In Mercati aggiungi i paesi in cui vendi e imposta la valuta.
4. In Posizioni di magazzino aggiungi l’indirizzo da cui partono gli ordini. Un indirizzo privato è valido.
5. Seleziona Salva e attendi lo stato salvato.

Dettagli: Onboarding e impostazioni generali.

Chiedi a Runner

Vendo verso [paesi]. Quali impostazioni di mercato e valuta dovrei usare?

Fatto quando Generale è salvato con nome del negozio, email di contatto valida, almeno un mercato e una posizione di magazzino.

Da sapere

• La valuta si imposta per mercato, non per prodotto. Un prodotto con prezzo in una valuta esterna ai mercati salvati mostra un avviso e può non visualizzare il prezzo in vetrina.
• La visibilità del negozio e la pubblicazione sono cose diverse. Visibile ai clienti controlla se la vetrina mostra il negozio, ma non pubblica il codice della vetrina: quello è il passaggio 7.
• Questo è un buon momento per avviare Stripe. I pagamenti sono il passaggio 9, ma la verifica dei tuoi dati da parte di Stripe può richiedere tempo. Iniziando ora, l’attesa avviene in background e non il giorno del lancio.

Passaggio 4 — Aggiungere i prodotti

Serve almeno un prodotto completo e vendibile. La durata dipende interamente dal tuo approvvigionamento.

Percorso di accesso: Area di lavoro → scegli un negozio → Operazioni del negozio → Prodotti

Tre strade, combinabili tra loro.

Un catalogo vuoto mostra Aggiungi primo prodotto invece di Aggiungi e Importa.

Un prodotto completo richiede nome e descrizione, un prezzo in una valuta corrispondente a un mercato salvato, almeno un’immagine, giacenza e stato Pubblicato. Un prodotto in Bozza non appare ai clienti. I beni fisici richiedono anche peso e dimensioni, da cui dipendono spedizione e logistica.

Dettagli: Prodotti · Dropshipping · Importa prodotti · Giacenze e varianti

Chiedi a Runner. Non devi compilare tu questi moduli. Runner può creare e aggiornare prodotti, giacenze e immagini dalla chat, e aiutarti a scegliere da cosa partire.

Con quale dovrei partire? [elenco] — considera margine e facilità di spedizione.

Scrivi una descrizione per [prodotto]. Ai clienti interessa soprattutto [aspetto].

Imposta la giacenza di [prodotto] a 50 e segna la variante blu come esaurita.

Controlla il catalogo e dimmi quali prodotti non hanno immagini, prezzi o giacenza.

Indica il record e il risultato esatto che vuoi, e autorizza esplicitamente le modifiche distruttive.

Fatto quando almeno un prodotto è Pubblicato, con prezzo in una valuta di mercato salvata, immagine e giacenza, e compare nell’anteprima della vetrina.

Da sapere

• Le modifiche di giacenza vengono mantenute solo dopo aver salvato una posizione di magazzino. Fa parte del passaggio 3: aggiungila lì se l’hai saltata.
• I prodotti in dropshipping possono comportarsi diversamente da quelli gestiti manualmente per costi e giacenze. Prima di aggiungere un articolo, conferma destinazione, un metodo di spedizione utilizzabile e un prezzo di vendita per ogni variante.
• L’importazione CSV richiede il modello attuale di Runner. handle e title sono obbligatori, e le righe delle varianti richiedono sku e i valori delle opzioni.

Passaggio 5 — Configurare la spedizione

Runner deve sapere da dove partono gli ordini e quanto addebiti per consegnarli. Circa 15 minuti.

Qui l’ordine conta. La spedizione non si salva senza la posizione di magazzino e il mercato salvati al passaggio 3.

Percorso di accesso: Operazioni del negozio → Generale → Spedizione

1. Apri Operazioni del negozio → Generale.
2. Verifica che la posizione di magazzino salvata al passaggio 3 sia ancora presente. È l’indirizzo da cui partono gli ordini.
3. Verifica che in Mercati sia salvato almeno un paese.
4. Vai a Spedizione e seleziona Aggiungi.
5. Dai all’opzione un nome riconoscibile per i clienti, ad esempio la velocità o il metodo di consegna.
6. Scegli il paese di destinazione in Spedisci a, poi apri Costo di spedizione. La tariffa fissa è l’opzione più semplice. Inserisci 0 perché la consegna risulti gratuita.
7. Seleziona Salva nella finestra, poi Salva sulla pagina, e attendi lo stato salvato.

Per le fasce di prezzo e gli altri tipi di tariffa vedi Spedizione. Se la consegna è gestita da un corriere o da un fornitore, può servire anche una connessione in App: vedi Shippo, CJ Dropshipping o Logistica 4PX.

Chiedi a Runner

Spedisco da [luogo] verso [paesi]. Quali opzioni di spedizione dovrei configurare?

Conviene offrire la spedizione gratuita su un prodotto da [prezzo] o è meglio addebitarla?

Fatto quando al checkout compare un’opzione di consegna con un prezzo. Aggiungi un prodotto al carrello e verifica lì, non nella pagina delle impostazioni.

Da sapere

• Un negozio senza un’opzione di spedizione valida sembra normale ovunque tranne che al checkout, dove il cliente non può completare l’ordine. È un motivo frequente per cui un negozio apparentemente finito non vende.
• Le opzioni di spedizione usano la posizione di magazzino salvata in Generale. Non esiste un selettore Spedisci da per singola riga.
• Il salvataggio fallisce senza una regione di mercato predefinita. Salva Mercati prima di Spedizione.
• Prodotti digitali, prenotazioni e articoli gestiti dal fornitore possono seguire regole diverse.

Passaggio 6 — Rendere il negozio conforme e affidabile

Sono le pagine che dicono ai clienti chi sei e cosa succede se qualcosa va storto. Runner può redigerle tutte. Il tuo compito è verificare che corrispondano a come operi davvero.

La maggior parte dei negozi ha bisogno di una policy di reso e rimborso, una policy di spedizione con tempi realistici, un’informativa sulla privacy, i termini di servizio, un recapito di contatto e una pagina “chi siamo”.

Chiedi a Runner

Redigi una policy di reso e rimborso. Vendo [cosa], spedisco da [luogo] e voglio una finestra di reso di [numero] giorni.

Redigi le pagine di informativa privacy e termini di servizio e aggiungile al footer della vetrina.

Scrivi una pagina “chi siamo” basata su quello che ti ho raccontato dell’attività.

Poi rivedi le bozze:

1. Leggi ogni pagina e correggi ciò che non corrisponde alle tue condizioni reali: finestra di reso, chi paga la spedizione di ritorno e quanto dura davvero la consegna.
2. Verifica che le pagine siano visibili in vetrina e collegate nel footer. Vedi Modificare contenuti, pagine e media.
3. Verifica che il recapito coincida con l’email di contatto salvata al passaggio 3.

Fatto quando ogni pagina di policy si apre dal footer della vetrina e riflette le tue condizioni reali.

Da sapere. Le bozze sono un punto di partenza, non consulenza legale. Registrazione fiscale, norme sulla tutela dei consumatori e informative obbligatorie dipendono da dove operi e da cosa vendi. In caso di dubbio, consulta un professionista locale prima del lancio.

Le recensioni prodotto sono un segnale di fiducia a parte e si configurano in Generale. Attivare le recensioni non aggiunge i componenti mancanti a una vetrina più vecchia: chiedi a Runner di aggiungere la funzionalità e pubblica quella modifica. Vedi Recensioni e amministrazione avanzata.

Passaggio 7 — Verificare e pubblicare

La pubblicazione mette il negozio online a un indirizzo pubblico. I controlli richiedono pochi minuti. Correggere ciò che emerge può richiedere di più.

Percorso di accesso: Area di lavoro → seleziona un negozio → Vetrina → Pubblica

1. Completa prima la checklist di preparazione alla pubblicazione.
2. Apri Vetrina e seleziona il pulsante di pubblicazione. In base allo stato mostra Pubblica, Pubblica modifiche o Ripubblica.
3. Leggi Conferma deployment e attendi la fine del controllo di build.
4. Risolvi ogni avviso mostrato, oppure accettalo consapevolmente.
5. Seleziona Conferma solo dopo che il controllo è riuscito.

Dettagli: Pubblica e ripubblica.

Chiedi a Runner

Controlla se il mio negozio è pronto per la pubblicazione ed elenca cosa manca.

Il controllo di pubblicazione è bloccato su [elemento]. Cosa devo fare?

Fatto quando l’URL pubblico del negozio si apre in una finestra di navigazione in incognito.

Da sapere. Due cose sorprendono in questo passaggio. Il negozio è pubblico ma non può ancora incassare: quello è il passaggio 9, quello che apre davvero il negozio al pubblico. E le modifiche successive non sono online finché non pubblichi di nuovo: salvare una modifica in Modalità Design, ripristinare una versione o vedere un’anteprima corretta non aggiorna da solo il negozio pubblico.

Le modifiche in Operazioni del negozio funzionano diversamente. Prodotti, prezzi, giacenze e spedizione si applicano senza ripubblicare.

Se un controllo ti blocca, usa l’azione mostrata sull’elemento: Apri Operazioni del negozio, Correggi con l’IA o Riprova controllo. Se persiste, vedi Risolvere pubblicazione, checkout e app e Risolvere le build della vetrina.

Passaggio 8 — Collegare un dominio personalizzato (facoltativo)

Questo passaggio è facoltativo. Il negozio funziona già all’indirizzo che Runner ha assegnato alla pubblicazione. Un dominio personalizzato riguarda il marchio, non la funzionalità. Saltarlo non blocca i pagamenti né i passaggi successivi, e puoi tornarci quando vuoi.

La configurazione richiede circa 10 minuti, seguiti dall’attesa della propagazione DNS. Il negozio deve essere già stato pubblicato con successo, e l’accesso dipende dal piano.

Percorso di accesso: Vetrina → menu del sito pubblicato → Impostazioni dominio. Su mobile, o quando quel menu non è visibile, usa Impostazioni → Negozio: nome del negozio → Dominio nell’area di lavoro.

1. Apri Impostazioni dominio da uno dei due percorsi.
2. Acquista un dominio tramite Runner, oppure aggiungine uno che possiedi già.
3. Se aggiungi un dominio tuo, copia i record DNS mostrati da Runner nelle impostazioni del tuo provider.
4. Attendi la verifica. La riga del dominio mostra un avviso finché i record non si risolvono.

Dettagli: Connetti un dominio personalizzato.

Fatto quando il tuo dominio apre il negozio, oppure quando hai deciso di rimandare.

Da sapere

• Dominio aggiunto correttamente conferma solo che il dominio è collegato al negozio, non che il DNS funzioni. Sono controlli separati e le modifiche DNS possono richiedere diverse ore.
• Acquistare o rinnovare un dominio avvia un flusso di pagamento esterno. Verifica i dati prima di continuare.
• Se il lancio è imminente, collega prima i pagamenti. Un negozio all’indirizzo predefinito che incassa vale più di uno con dominio proprio che non incassa.

Passaggio 9 — Collegare i pagamenti

È il passaggio che apre il negozio al pubblico. Tutto ciò che precede era preparazione.

Il negozio può essere già online e sembrare finito. Finché questo passaggio non è completo, un cliente che prova ad acquistare non può concludere.

Percorso di accesso: Progetto → App → App del negozio → Stripe. Dopo la pubblicazione, Runner può mostrare Collega Stripe anche nella consegna del negozio, che apre la stessa configurazione.

Stripe raccoglie dati aziendali, informazioni di identità e coordinate bancarie per i versamenti. Tienili a portata di mano e usa un browser che consenta l’apertura della finestra Stripe.

1. Apri App → App del negozio → Stripe e seleziona Collega.
2. Completa la configurazione di Stripe nella nuova finestra.
3. Torna in Runner e verifica che la connessione risulti abilitata.

Dettagli: Connetti Stripe per i pagamenti.

Poi fai un test completo: apri il negozio da telefono, effettua un ordine reale, paga con una carta reale e rimborsalo da Ordini.

Chiedi a Runner

Stripe mostra [stato]. Cosa significa e cosa devo fare adesso?

Un cliente dice che il checkout non funziona. Cosa devo controllare?

Fatto quando hai effettuato e rimborsato un ordine reale sul tuo negozio. Nient’altro conferma che pagamenti, spedizione e catalogo funzionino insieme.

Da sapere. Un URL online non dimostra che i pagamenti siano disponibili. La vetrina può essere pubblicata mentre il checkout è ancora sospeso o in verifica. Vedi Negozio online e checkout.

Passaggio 10 — Ottenere i primi visitatori

Nessuno arriva da solo. Parti da ciò che non costa nulla e non spendere in pubblicità finché il passaggio 9 non è confermato.

• Ricerca. Per un negozio nuovo, titoli e descrizioni dei prodotti pesano di più. Vedi Panoramica SEO e Performance di ricerca.
• Analisi. Verifica che le visite vengano registrate prima di giudicare qualsiasi cosa. Vedi Panoramica analisi.
• Visibilità IA. Come appare il negozio quando qualcuno chiede consigli agli assistenti IA. Vedi Visibilità IA.
• Creatività. Immagini e varianti di annunci da Creative Studio, e campagne tramite Runner Ads.

Chiedi a Runner

Migliora i titoli e le descrizioni SEO delle mie pagine prodotto.

Crea tre creatività pubblicitarie per [prodotto] rivolte a [pubblico].

Il negozio è online da una settimana senza vendite. Cosa devo controllare per primo?

Fatto quando le analisi mostrano sessioni di persone diverse da te.

Da sapere. Poco traffico e bassa conversione sono problemi diversi con soluzioni diverse. Controlla prima il traffico: la conversione non si diagnostica con dieci visite. Vedi Traffico e conversione. Se le analisi non mostrano nulla, verifica che il negozio sia pubblicato e la fonte dati collegata prima di cambiare altro. Vedi Risolvere dati e pubblicazione.

Passaggio 11 — Gestire il negozio ogni settimana

Una breve routine mantiene il negozio in salute quando iniziano ad arrivare gli ordini.

1. Controlla gli Ordini ed evadi ciò che è in sospeso.
2. Rispondi ai messaggi dei clienti e gestisci i resi. Vedi Clienti.
3. Controlla le giacenze in Giacenze e varianti.
4. Guarda le Analisi per capire cosa è cambiato rispetto alla settimana precedente.

Quando hai abbastanza traffico, verifica le modifiche invece di tirare a indovinare con gli Esperimenti, affida il lavoro ripetitivo alle Automazioni e attiva Promozioni su prodotti o periodi specifici.

Chiedi a Runner

Riassumi gli ordini di questa settimana e segnala cosa richiede attenzione.

Quali prodotti hanno venduto meglio questo mese e quali non si muovono?

Da sapere. Le modifiche alla vetrina vanno ripubblicate prima che i clienti le vedano. Le modifiche in Operazioni del negozio si applicano senza ripubblicare. Prima di autorizzare dalla chat un’azione distruttiva o legata al ciclo di vita di un ordine, chiedi a Runner di ispezionare lo stato attuale, poi autorizza l’effetto esatto che desideri.

Checklist di lancio

Ogni voce è qualcosa che puoi verificare da solo. Se confermi tutte e otto le voci obbligatorie, il negozio è aperto al pubblico.

Obbligatorie

• Sai dire cosa vendi, chi lo compra e da dove proviene. (Passaggio 1)
• L’anteprima della vetrina si carica e le pagine principali funzionano su desktop e mobile. (Passaggio 2)
• Generale è salvato con nome del negozio, email di contatto valida, almeno un mercato e una posizione di magazzino. (Passaggio 3)
• Almeno un prodotto è pubblicato, con prezzo in una valuta di mercato salvata, immagine e giacenza. (Passaggio 4)
• Al checkout compare un’opzione di consegna con prezzo quando aggiungi un prodotto al carrello. (Passaggio 5)
• Le pagine di policy si aprono dal footer della vetrina e corrispondono alle tue condizioni reali. (Passaggio 6)
• L’URL pubblico del negozio si apre in una finestra in incognito. (Passaggio 7)
• Hai effettuato e rimborsato un ordine reale sul tuo negozio. (Passaggio 9)

Facoltativa, in qualsiasi momento dopo la pubblicazione

• Il tuo dominio personalizzato apre il negozio. (Passaggio 8)

Dopo il lancio

• Le analisi mostrano sessioni di persone diverse da te. (Passaggio 10)
• Hai una routine settimanale per ordini, giacenze e clienti. (Passaggio 11)

Se una voce non si conferma, descrivi in chat quello che vedi.

Controlla il mio negozio rispetto alla checklist di lancio e dimmi cosa manca ancora.

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