开设您的第一家商店

从商业想法到可以收款的商店的分步路径，为首次开设网店的人编写。

本指南是从商业想法到可以收款的商店的单一有序路径。它为从未在线销售过任何东西的人编写，因此会在过程中解释电商相关的概念。

开始只需要一个想法和一个电子邮件地址。注册企业、域名和 Stripe 账户会在后面真正需要它们的步骤中出现。

已经在 Shopify 上销售？请改用连接 Shopify。本指南介绍从零开始搭建商店。

三种状态，以及它们为何不同

商店会经历三种状态，而它们不会同时发生。了解自己处于哪种状态可以避免此过程中的大部分困惑。

发布是第 7 步。支付是第 9 步。上线的商店不一定是可用的商店。

如何使用本指南

十一个步骤，分为四组。

请按顺序完成。如果前面的步骤未完成，后面的几个步骤会悄悄失败：没有库存地点，配送无法保存；没有市场，产品不会显示价格；域名步骤需要先成功发布一次。第 8 步是例外——它是可选的，发布之后随时可以完成。

每个步骤最后都有一项您可以自行验证的内容。本指南末尾的 上线检查清单 将它们汇总在一处。

Runner 的作用不止于构建店铺前台。它可以研究卖什么、推荐产品、撰写描述、创建和更新目录记录，以及起草您的政策页面。下面每个步骤都包含可以复制到聊天中的提示词。如果某个环节不正常，直接描述它——Runner 可以读取商店的当前状态并指出缺少什么。

技能为 Runner 提供针对某类工作的可重复指令集。打开 控制中心 → 代理 → 技能 → 发现，搜索您正在做的任务，例如 market research、product description、policy 或 SEO。参见技能。

如果先出现设置助手。 新商店可能会打开一个引导式设置，一次性询问商店基础信息、配送、第一个产品、支付和可见性。它会以不同顺序覆盖第 3、4、5 和 9 步的部分内容。能完成的先完成，其余选择 跳过，然后用下面的步骤把跳过的项目正式补齐。参见入职和常规设置。

第 1 步 — 决定卖什么

这件事定下来之后，后面的流程会快得多。预留一个下午。

您需要三个答案：卖什么、谁来买、货从哪里来。第三个答案会影响后面的多个步骤。

• 自己持有库存。 您购买或制作产品并自行发货。利润更高、工作更多，并且要在第一笔销售之前先花钱。
• 一件代发。 供应商持有库存并代您发出每一笔订单。启动更快、无需备货，但利润更薄，对配送时效的控制更少。

Runner 两种都支持，之后也可以更改。参见一件代发。

问 Runner

我想开一家网店，但还没决定卖什么。我对 [主题] 感兴趣，预算大约 [金额]。 现在什么卖得好？请给出几个方向，并说明各自的取舍。

[产品] 应该做一件代发还是自己备货？这是我的第一家店。

谁会购买 [产品]？他们在意什么，期望的价格是多少？

完成标志： 您能说清楚卖什么、谁来买、货从哪里来。保留这段描述——第 2 步要把它粘贴到聊天中。

暂时不用管： 域名、logo 和企业注册。产品定下来之后再决定这些会更省钱。

第 2 步 — 构建店铺前台

Runner 负责构建网站。您负责描述业务并检查结果。第一版通常不到一小时。

入口路径： 工作区 主页 → + 商店

1. 在工作区中选择 + 商店，然后选择 新建。
2. 填写所需信息并继续。参见创建 Runner 商店。
3. 在项目对话中，描述您的业务、客户、想要的风格和需要的页面。第 1 步的描述是很好的起点。
4. 回答 Runner 提出的后续问题。等待输入的请求在您回答之前不会继续。
5. 预览可用后，选择 店铺前台，在桌面端和移动端检查主要页面。参见预览您的商店。
6. 在聊天中要求修改，或在设计模式中直接选中元素。

具体的请求比笼统的请求效果更好。参见编写有效的请求。

问 Runner

搭建一家面向 [人群] 销售 [产品] 的商店。风格是 [风格]。 我需要首页、产品页、关于页面和联系页面。

为 [产品类型] 商店提供三个视觉方向，并说明各自吸引什么样的人群。

把首屏区域缩短一些，并把产品网格往上移。

完成标志： 预览可以加载，主要页面在桌面端和移动端都正常打开。

暂时不用管： 精细的视觉细节。真实产品加入之后，店铺前台还会再变。

如果请求失败或中止， 请发送更小、更明确的修正请求，而不是重复同一条请求。参见跟踪任务状态和详情和排查预览和发布问题。

第 3 步 — 设置商店详情

商店对外的身份信息以及销售区域。约 10 分钟，后面多个步骤依赖它。

入口路径： 工作区 → 选择商店 → 商店运营 → 常规

1. 打开 商店运营 → 常规。
2. 填写商店名称、联系邮箱和企业地址。商店名称限 30 个字符，联系邮箱必须是有效地址。
3. 在 市场 中添加您销售的国家并设置货币。
4. 在 库存地点 中添加订单发出的地址。家庭住址也可以。
5. 选择 保存 并等待保存完成。

完整说明：入职和常规设置。

问 Runner

我要卖到 [国家]。应该怎么设置市场和货币？

完成标志： 常规已保存商店名称、有效的联系邮箱、至少一个市场和一个库存地点。

值得注意

• 货币按市场设置，而不是按产品设置。价格货币不在已保存市场范围内的产品会显示警告，并且可能无法在店铺前台显示价格。
• 商店可见性与发布是两回事。对客户可见 控制店铺前台是否展示商店，它不会把您的店铺前台代码放到线上——那是第 7 步。
• 这也是开始 Stripe 的好时机。支付是第 9 步，但 Stripe 审核您的资料可能需要时间。现在开始意味着等待发生在后台，而不是在上线当天。

第 4 步 — 添加产品

您至少需要一个完整、可售的产品。所需时间完全取决于您的货源方式。

入口路径： 工作区 → 选择商店 → 商店运营 → 产品

三种方式，可以混用。

空目录会显示 添加第一个产品，而不是 添加 和 导入。

一个完整的产品需要名称和描述、与已保存市场货币一致的价格、至少一张图片、库存，以及 已发布 状态。草稿 状态的产品不会向客户显示。实物商品还需要重量和尺寸，因为配送和履行依赖这些数据。

详见：产品 · 一件代发 · 导入产品 · 库存和变体

问 Runner。 这些表单不必您自己填。Runner 可以在聊天中创建和更新产品、库存与图片，也可以帮您决定用什么产品开局。

这几个里我应该先上哪个？[列表]——考虑利润和配送难度。

为 [产品] 写一段产品描述。客户最在意的是 [关键点]。

把 [产品] 的库存设为 50，并把蓝色变体标记为缺货。

检查我的目录，告诉我哪些产品缺少图片、价格或库存。

请指明记录和您想要的确切结果，并对破坏性更改明确授权。

完成标志： 至少一个产品为 已发布，价格使用已保存市场的货币，有图片和库存，并出现在店铺前台预览中。

值得注意

• 只有保存了库存地点，库存更改才会被保留。这属于第 3 步——如果跳过了，请回到那里补上。
• 一件代发产品在成本和库存上的表现可能与手动管理的产品不同。添加商品前，请确认目的地、可用的配送方式，以及每个变体的零售价。
• CSV 导入需要 Runner 当前的模板。handle 和 title 为必填，变体行需要 sku 和选项值。

第 5 步 — 设置配送

Runner 需要知道订单从哪里发出，以及您向客户收取多少配送费。约 15 分钟。

这里的顺序很重要。没有第 3 步保存的库存地点和市场，配送无法保存。

入口路径： 商店运营 → 常规 → 配送

1. 打开 商店运营 → 常规。
2. 确认第 3 步保存的 库存地点 仍然存在。这是订单发出的地址。
3. 确认 市场 中至少保存了一个国家。
4. 进入 配送 并选择 添加。
5. 为该选项起一个客户能识别的名称，例如配送速度或方式。
6. 在 配送至 中选择目的地国家，然后打开 配送费用。固定费率是最简单的选择。填 0 时配送会显示为免费。
7. 在对话框中选择 保存，再在页面上选择 保存，并等待保存完成。

关于按价格分段和其他费率类型，参见配送。如果由承运商或供应商负责配送，您可能还需要在 应用 中建立连接——参见 Shippo、CJ 一件代发或 4PX 履行。

问 Runner

我从 [地点] 发货到 [国家]。应该设置哪些配送选项？

[价格] 的产品值得提供免费配送吗，还是应该收费？

完成标志： 结账时出现带价格的配送选项。请把产品加入购物车后到结账页检查，而不是在设置页面上判断。

值得注意

• 没有有效配送选项的商店，在结账页之外看起来一切正常，但客户无法完成订单。这是一家看起来已完工的商店却没有销量的常见原因。
• 配送选项使用常规中保存的库存地点。每一行没有单独的 发货地 选择器。
• 没有默认市场区域时保存会失败。请先保存市场，再设置配送。
• 数字产品、预订和供应商履行的商品可能遵循不同的规则。

第 6 步 — 让商店合规且可信

这些页面告诉客户您是谁，以及出问题时会怎么处理。Runner 可以起草全部内容。您的工作是核对它们是否与您的实际做法一致。

大多数商店需要退款和退货政策、包含真实时效的配送政策、隐私政策、服务条款、客户可以联系到您的方式，以及一个关于页面。

问 Runner

起草一份退款和退货政策。我销售 [产品]，从 [地点] 发货，希望退货期为 [天数] 天。

起草隐私政策和服务条款页面，并把它们加到店铺前台页脚。

根据我告诉你的业务信息，写一个关于页面。

然后检查这些草稿：

1. 逐页阅读，修正与您实际条款不符的地方——退货期、退货运费由谁承担，以及真实的配送时长。
2. 确认页面在店铺前台可以渲染，并已链接到页脚。参见编辑内容、页面和媒体。
3. 检查联系地址与第 3 步保存的联系邮箱一致。

完成标志： 每个政策页面都能从店铺前台页脚打开，并反映您真实的条款。

值得注意。 草稿只是起点，不构成法律意见。税务登记、消费者保护规定和必要的信息披露取决于您的经营地和销售品类。如果不确定，请在上线前咨询当地专业人士。

产品评价是另一种信任信号，在常规中配置。启用评价不会为较旧的店铺前台补上缺失的评价组件——请让 Runner 添加该能力，然后发布这次更改。参见评价和高级管理。

第 7 步 — 检查并发布

发布会把商店放到一个公开地址上。检查只需几分钟，修复检查发现的问题可能需要更久。

入口路径： 工作区 → 选择商店 → 店铺前台 → 发布

1. 先完成发布就绪检查清单。
2. 打开 店铺前台 并选择发布按钮。根据商店状态，它会显示为 发布、发布更改 或 重新发布。
3. 阅读 确认部署 并等待构建检查完成。
4. 解决显示的每一项警告，或明确确认它。
5. 只有在检查成功后才选择 确认。

详见：发布和重新发布。

问 Runner

检查我的商店是否可以发布，并列出还缺什么。

发布检查卡在 [项目] 上。我该怎么办？

完成标志： 商店的公开网址可以在无痕浏览器窗口中打开。

值得注意。 这一步有两点常让人意外。您的商店已经公开，但还不能收款——那是第 9 步，也是真正让商店开业的一步。另外，之后的更改在再次发布之前不会上线：保存设计模式的编辑、恢复某个版本，或看到正确的预览，都不会自动更新公开的商店。

商店运营的更改则不同。产品、价格、库存和配送无需重新发布即可生效。

如果检查阻塞了您， 请使用该项目上显示的操作——打开商店运营、用 AI 修复 或 重试检查。如果问题持续存在，参见排查发布、结账和应用问题和排查店铺前台构建问题。

第 8 步 — 连接自定义域（可选）

这一步是可选的。 发布后 Runner 已经给了您一个可用的地址，商店在上面正常工作。自定义域关乎品牌，而不是功能。跳过它不会影响支付或后续任何步骤，您随时可以回来处理。

设置约 10 分钟，之后需要等待 DNS 生效。商店必须已成功发布一次，且是否可用取决于您的套餐。

入口路径： 店铺前台 → 已发布站点菜单 → 域名设置。在移动端，或该菜单未显示时，使用工作区 设置 → 店铺：商店名称 → 域名。

1. 通过上述任一入口打开 域名设置。
2. 通过 Runner 购买域名，或添加您已拥有的域名。
3. 如果添加自有域名，请把 Runner 显示的 DNS 记录复制到您的域名服务商设置中。
4. 等待验证。在记录生效之前，域名行会显示警告。

详见：连接自定义域。

完成标志： 您的域名可以打开商店——或者您决定稍后再处理。

值得注意

• 域名添加成功 只确认域名已附加到商店，不代表 DNS 已经生效。二者是分开检查的，DNS 更改可能需要数小时。
• 购买或续费域名会进入外部支付流程。继续之前请核对显示的信息。
• 如果即将上线，请先连接支付。一家在默认地址上能收款的商店，比一家有品牌域名却收不了款的商店更有价值。

第 9 步 — 连接支付

这一步让商店真正开业。此前的一切都是准备工作。

您的商店可能已经上线并看起来很完整。在这一步完成之前，试图购买的客户无法完成付款。

入口路径： 项目 → 应用 → 商店应用 → Stripe。发布之后，Runner 也可能在商店交接中显示 连接 Stripe，它会打开同一套设置流程。

Stripe 会收集业务信息、身份信息和用于打款的银行信息。请提前准备好，并使用允许打开 Stripe 窗口的浏览器。

1. 打开 应用 → 商店应用 → Stripe 并选择 连接。
2. 在新窗口中完成 Stripe 的设置。
3. 返回 Runner，确认连接显示为已启用。

详见：连接 Stripe 进行支付。

然后做一次端到端测试：用手机打开您的商店，下一笔真实订单，用真实银行卡付款，再从订单中退款。

问 Runner

Stripe 显示 [状态]。这是什么意思，我接下来该做什么？

有客户说结账不成功。我应该检查什么？

完成标志： 您已在自己的商店下过一笔真实订单并完成退款。没有别的方式能同时验证支付、配送和目录都正常工作。

值得注意。 上线的商店网址并不能证明支付可用。店铺前台可以在结账仍被暂停或仍在审核时就已发布。参见上线商店和结账。

第 10 步 — 获得第一批访客

没有人会自己找上门。先做不花钱的事，在第 9 步确认之前不要在广告上花钱。

• 搜索。 对新店来说，产品标题和描述影响最大。参见 SEO 概览和搜索表现。
• 分析。 在下任何判断之前，先确认访问数据已被记录。参见分析概览。
• AI 可见性。 当人们向 AI 助手询问推荐时，您的商店如何出现。参见 AI 可见性。
• 创意。 通过创意工作室获得图片和广告变体，通过 Runner 广告投放。

问 Runner

优化我产品页的 SEO 标题和描述。

为 [产品] 制作三个面向 [人群] 的广告创意。

我的商店上线一周了还没有销量。我应该先检查什么？

完成标志： 分析中出现了您本人以外的访问会话。

值得注意。 流量低和转化率低是两个不同的问题，解决方式也不同。先看流量——十次访问无法判断转化。参见流量和转化。如果分析中完全没有数据，请先确认商店已发布且数据源已连接，再去改动其他内容。参见排查数据和发布问题。

第 11 步 — 每周运营商店

订单开始进来之后，一套简短的例行流程能让商店保持健康。

1. 查看订单并处理未完成的履行。
2. 回复客户消息并处理退货。参见客户。
3. 在库存和变体中检查库存水平。
4. 查看分析，了解与上周相比有什么变化。

当流量足够时，用实验去验证改动而不是靠猜测，把重复性工作交给自动化，并针对特定产品或时段运行促销。

问 Runner

总结本周的订单，并标出需要处理的事项。

这个月哪些产品卖得最好，哪些没有动销？

值得注意。 店铺前台的更改需要再次发布，客户才能看到。商店运营的更改无需重新发布即可生效。在从聊天中授权破坏性操作或订单流转操作之前，请先让 Runner 检查当前状态，然后再授权您想要的确切效果。

上线检查清单

每一项都是您可以自行验证的内容。如果八项必需内容全部确认，您的商店就正式开业了。

必需

• 您能说清楚卖什么、谁来买、货从哪里来。（第 1 步）
• 店铺前台预览可以加载，主要页面在桌面端和移动端都正常。（第 2 步）
• 常规已保存商店名称、有效的联系邮箱、至少一个市场和一个库存地点。（第 3 步）
• 至少一个产品为已发布，价格使用已保存市场的货币，并有图片和库存。（第 4 步）
• 把产品加入购物车后，结账时出现带价格的配送选项。（第 5 步）
• 政策页面可从店铺前台页脚打开，并与您真实的条款一致。（第 6 步）
• 商店的公开网址可以在无痕浏览器窗口中打开。（第 7 步）
• 您已在自己的商店下过一笔真实订单并完成退款。（第 9 步）

可选，发布之后随时

• 您的自定义域可以打开商店。（第 8 步）

上线之后

• 分析中出现了您本人以外的访问会话。（第 10 步）
• 您有一套处理订单、库存和客户的每周例行流程。（第 11 步）

如果某一项无法确认，请在聊天中描述您看到的情况。

对照上线检查清单检查我的商店，告诉我还有什么没完成。

相关指南

• 开始使用 Runner
• 与 Runner 聊天
• 商店运营
• 应用和集成
• 帮助和参考
• 术语表