Questions fréquemment posées
Obtenez des réponses courtes aux questions courantes de configuration, de création, de publication, d'exploitation et de compte Runner.
Chemin d'accès : Documentation Runner → Aide et référence → FAQ.
Puis-je commencer sans expérience technique ?
Oui. Décrivez l'entreprise et l'expérience client souhaitée en langage clair. Runner peut poser des questions de suivi avant de commencer le travail. Voir Rédiger des demandes efficaces.
Dois-je créer un nouveau magasin ou connecter Shopify ?
Choisissez Créer nouveau quand Runner doit créer le projet de magasin et sa configuration de commerce. Choisissez Connecter Shopify quand Shopify doit rester le système de magasin connecté et le chemin de paiement. Voir Créer un magasin Runner et Connecter Shopify.
Une tâche Runner complétée signifie-t-elle que mon magasin est en direct ?
Non. L'achèvement de la tâche, le succès de l'aperçu, la publication, la vitrine en direct, le catalogue et le paiement sont des résultats distincts. Vérifiez chaque couche pertinente.
Quelle est la différence entre Publier et Republier ?
Publier crée la première version en direct après que les exigences soient complètes. Republier envoie les modifications de brouillon plus récentes à un magasin qui a déjà une version en direct. Voir Publier et republier.
Pourquoi un bouton est-il désactivé ?
L'entrée requise, la permission, l'accès au plan, l'état du magasin, les données ou une connexion peuvent manquer. Lisez le texte à proximité et voir États et disponibilité.
Pourquoi une entrée de navigation manque-t-elle ?
Certaines fonctionnalités sont conditionnelles ou par étapes. Confirmez l'espace de travail, le magasin, le rôle, le plan, la publication et les connexions. Voir Disponibilité des fonctionnalités.
Où puis-je gérer les produits et les commandes ?
Ouvrez le projet de magasin, sélectionnez Opérations de la boutique, puis choisissez Produits ou Commandes. Voir Opérations de la boutique.
Où puis-je connecter les paiements, les e-mails ou l'expédition ?
Ouvrez le projet et sélectionnez Apps. Choisissez le fournisseur et suivez son flux de connexion officiel. Voir Apps et intégrations.
Comment puis-je annuler une modification de vitrine ?
D'abord envoyez une correction ciblée ou utilisez Historique des versions. La restauration d'une version change l'état du projet, alors examinez la version sélectionnée avant de confirmer.
Pourquoi les analyses ou le SEO sont-ils vides ?
Le magasin sélectionné, la plage de dates, la publication ou la collecte d'événements peuvent ne pas encore contenir de données. Un état vide diffère d'un état de chargement ou d'erreur. Voir Analyse et SEO.
Où puis-je voir les crédits et l'utilisation ?
Ouvrez les paramètres de l'espace de travail et sélectionnez la destination d'utilisation ou de facturation disponible pour votre rôle. Voir Crédits et utilisation.
Comment puis-je obtenir de l'aide ?
Utilisez Support et communauté. Incluez la page exacte, l'action, l'état visible et une capture d'écran sûre pour la confidentialité.