Reseñas y administración avanzada

Habilita y modera reseñas de productos, y comprende la entrada de administrador de backend completo condicional.

Usa Reseñas para moderar comentarios de clientes cuando la capacidad está habilitada, y usa Administración avanzada solo cuando Runner expone una tarea de backend no cubierta por las Operaciones de tienda guiadas.

Por qué y cuándo usar estas áreas

Habilita Reseñas cuando tu tienda esté lista para recopilar comentarios de productos y alguien los moderará. Abre Administración avanzada solo cuando su entrada sea visible y entiendas la tarea de backend; el trabajo común es más claro y seguro en las páginas de Operaciones de tienda guiadas.

Disponibilidad y requisitos previos

Reseñas

Abre Operaciones de tienda → General y busca Reseñas de productos.
El menú Reseñas aparece solo cuando el backend de la tienda reporta que las reseñas están habilitadas.
Una tienda más antigua puede carecer de componentes de reseña incluso después de que el interruptor esté habilitado. Cuando Runner muestra la sugerencia de capacidad, pide al agente que agregue la capacidad de reseña de productos y publique los cambios resultantes de la tienda.
Las reseñas aparecen solo después de que los clientes las envíen a través de una tienda compatible.

Administración avanzada

Administración avanzada aparece solo en el diseño de escritorio y solo para espacios de trabajo donde la función está habilitada.
Se abre en una nueva pestaña del navegador.
El backend integrado necesita un destino de administrador disponible. De lo contrario, la página muestra un mensaje de publicación primero.
Los controles dentro del backend pueden variar y pueden afectar la misma tienda. Confirma el proyecto y la acción antes de guardar cambios.

Rutas de entrada

Ruta de entrada de Reseñas: Espacio de trabajo → elige una tienda → Operaciones de tienda → General → Reseñas de productos, activa el interruptor, luego selecciona Operaciones de tienda → Reseñas cuando ese elemento de menú aparezca.

Ruta de entrada de Administración avanzada: En escritorio, abre Espacio de trabajo → elige una tienda → Operaciones de tienda, luego selecciona la entrada flotante Administración avanzada cuando sea visible. Runner la abre en una nueva pestaña. El diseño móvil actual no muestra esta entrada.

Controles principales

Control	Por qué lo usas	Qué sucede cuando se selecciona
Interruptor Reseñas de productos	Solicita la recopilación de reseñas para la tienda	Guarda la configuración inmediatamente. Si la solicitud falla, el interruptor vuelve a su valor anterior; no se necesita un Guardar a nivel de página para este interruptor.
Todas	Revisa cada estado de moderación cargado	Borra el filtro de estado.
Aprobadas	Revisa envíos aceptados	Filtra la lista a Aprobadas.
Rechazadas	Revisa envíos rechazados	Filtra la lista a Rechazadas.
Pendientes	Encuentra reseñas que esperan una decisión	Filtra la lista a Pendientes.
Casilla de verificación de fila	Selecciona reseñas para una decisión en lote	Agrega o quita esa reseña de la selección actual.
Aprobar	Acepta una reseña	Actualiza su estado a Aprobada después del éxito.
Rechazar	Rechaza una reseña	Actualiza su estado a Rechazada después del éxito.
Aprobar seleccionadas	Acepta todas las reseñas marcadas	Aplica Aprobada a la selección actual después del éxito.
Rechazar seleccionadas	Rechaza todas las reseñas marcadas	Aplica Rechazada a la selección actual después del éxito.
Administración avanzada	Abre el backend completo condicional	En escritorio, abre una pestaña del navegador separada para el administrador de backend del proyecto actual.

Habilita y modera reseñas

Abre Operaciones de tienda → General.
Activa Reseñas de productos.
Espera a que la configuración termine de guardarse. Si el interruptor vuelve a apagarse, la solicitud falló; reinténtalo después de verificar la preparación de la tienda.
Si Runner dice que la tienda carece de componentes de reseña, pide al agente de Runner que agregue la capacidad de reseña de productos, revisa el cambio de la tienda y publícalo.
Vuelve a Operaciones de tienda y abre Reseñas después de que el menú aparezca.
Selecciona Pendientes.
Lee el producto, revisor, calificación, contenido y fecha de cada envío.
Selecciona Aprobar o Rechazar, o marca varias filas y usa la acción seleccionada correspondiente.
Espera el mensaje de éxito y verifica la columna Estado.

Usa Administración avanzada con cuidado

En escritorio, confirma el nombre del proyecto y la tarea que no puedes completar en las páginas guiadas.
Selecciona Administración avanzada y cambia a la nueva pestaña.
Si Runner muestra un mensaje de publicación primero, vuelve al proyecto y completa la ruta de publicación de tienda requerida antes de reintentar.
En el backend, confirma la tienda actual y lee el registro afectado antes de cambiarlo.
Guarda solo el cambio previsto, luego vuelve a Runner y actualiza la página de Operaciones de tienda correspondiente.

Estados y límites

Pendientes necesita una decisión de moderación; Aprobadas y Rechazadas registran la decisión actual.
Sin reseñas aún es válido hasta que existan envíos de clientes compatibles.
Activar la configuración no fabrica reseñas ni prueba que la tienda contenga un formulario de reseña.
Que Administración avanzada esté oculta es un límite de disponibilidad, no un error de navegación.
Administración avanzada no se muestra en el diseño móvil actual.
Administración avanzada no es un sustituto para publicar la tienda o conectar servicios requeridos.

Solución de problemas

El menú Reseñas falta: Confirma el interruptor en General, la preparación del backend y la sugerencia de capacidad de la tienda. Actualiza después de que la configuración se confirme.
Los clientes no pueden dejar reseñas: Verifica que la tienda incluya los componentes de reseña y que esos cambios de tienda se hayan publicado.
Una acción de moderación falla: Mantén la reseña seleccionada, actualiza una vez y reinténtalo solo después de verificar su estado actual.
Administración avanzada falta: Cambia a un diseño de escritorio. Si aún está ausente, la función no está habilitada para este espacio de trabajo o superficie; usa las páginas guiadas y no confíes en una ruta copiada.
Administración avanzada dice que publiques primero: Completa el requisito previo de publicación de la tienda, luego reabre la entrada condicional.
Los cambios de backend no se reflejan en Runner: Vuelve a la sección de Operaciones de tienda correspondiente y usa Actualizar cuando esté disponible.