Promociones

Crea códigos de descuento automático o promoción y controla quién puede usarlos.

Usa Promociones para definir un descuento, su experiencia del cliente, sus reglas de elegibilidad y si está activo o aún es un borrador.

Por qué y cuándo usar Promociones

Crea una promoción para una campaña planificada, incentivo del cliente, oferta de envío gratis o oferta de compra y obtén. Comienza en Borrador mientras verificas los detalles; usa Activo solo cuando el descuento debe ser elegible en el pago.

Disponibilidad y requisitos previos

Abre un proyecto de Runner con un backend de tienda listo.
Crea los productos referenciados por una regla Compra X Obtén Y antes de construir esa promoción.
Confirma la moneda de mercado relevante y la configuración de envío antes de ofrecer descuentos basados en cantidad o envío gratis.
Prueba el comportamiento del pago con un pedido de prueba apropiado antes de compartir un código públicamente.

Abre Promociones

Ruta de acceso: Espacio de trabajo → elige una tienda → Operaciones de tienda → Promociones

Controles principales

Control	Por qué lo usas	Qué sucede cuando se selecciona
Crear / Agregar primera promoción	Elige un nuevo tipo de descuento	Abre un menú para Cantidad de descuento del pedido, Porcentaje de descuento del pedido, Compra X Obtén Y o Envío gratis. La lista vacía usa Agregar primera promoción.
Cantidad de descuento del pedido	Descuenta el total del pedido por una cantidad fija	Abre un formulario con cantidad, método, estado y configuraciones de elegibilidad.
Porcentaje de descuento del pedido	Descuenta el total del pedido por un porcentaje	Abre un formulario con un valor de porcentaje y la configuración compartida.
Compra X Obtén Y	Da productos seleccionados después de una compra calificada	Abre selectores de cantidad y producto para lo que el cliente compra y obtiene.
Envío gratis	Elimina tarifas de envío elegibles	Abre una promoción cuyo descuento se aplica al envío.
Descuento automático	Aplica la promoción sin pedir al cliente un código	El pago evalúa las reglas automáticamente, pero el formulario aún requiere un valor de código para identificar la promoción.
Código de promoción	Requiere un código ingresado por el cliente	Los clientes deben ingresar el código requerido en el pago.
Activo / Borrador	Controla si la promoción es utilizable	Guarda el estado operativo elegido con la promoción.
Agregar condición	Limita quién puede usar la promoción	Agrega campos de atributo del cliente, operador y valor.
Guardar	Aplica un formulario de creación o edición válido	Crea o actualiza la promoción y vuelve a la lista de promociones después del éxito.
Fila de promoción	Inspecciona una promoción	Abre tipo, método, estado, código, uso y acciones disponibles.
Editar	Cambia la promoción seleccionada	Abre el formulario de edición para ese tipo de promoción existente.
Eliminar	Elimina permanentemente la promoción	Desde la lista de escritorio, abre una confirmación irreversible nombrando el código de promoción. La vista móvil actual no muestra esta acción.

Crea una promoción

Selecciona Crear, o Agregar primera promoción cuando la lista esté vacía.
Elige el tipo que coincida con la oferta.
Elige Descuento automático o Código de promoción.
Ingresa el valor de código requerido. Para Código de promoción, ingresa el código exacto que los clientes deben usar; para Descuento automático, los clientes no lo ingresan.
Elige Borrador mientras preparas o Activo cuando debe ser elegible.
Ingresa el valor de Descuento, o selecciona los productos Compra y Obtén y cantidades.
Deja la elegibilidad como todos los clientes o selecciona Agregar condición y completa cada campo de condición.
Revisa el resumen, luego selecciona Guardar.
Vuelve a la lista y confirma el Tipo, Método, Estado, Código y valores Usados.

Edita o elimina una promoción

Selecciona una fila de promoción.
Elige Editar, cambia los campos deseados y selecciona Guardar.
Prueba la regla actualizada antes de compartirla con los clientes.
Para eliminarla, vuelve a la lista de escritorio, selecciona Eliminar y lee el código en la confirmación.
Continúa solo si la eliminación permanente es intencional.

Estados y límites

Borrador se almacena pero no está destinado a ser utilizable en el pago.
Activo es elegible para aplicar cuando su método y condiciones coinciden.
Inactivo puede aparecer en la lista cuando una promoción existente no está actualmente activa.
Un valor de porcentaje debe estar entre 1 y 100.
El formulario requiere un valor de código para ambos métodos. Los clientes lo ingresan solo cuando se selecciona Código de promoción.
Compra X Obtén Y requiere tanto el producto calificado como el producto gratuito.
Cada condición agregada necesita un atributo, operador y valor.
Con un descuento automático, el pago decide si sus reglas coinciden; el cliente no ingresa el valor de código del formulario.

Solución de problemas

Guardar está deshabilitado o muestra un error: Completa el valor, código, producto, cantidad o campos de condición nombrados por el formulario.
Un código no funciona en el pago: Confirma ortografía exacta, estado Activo, elegibilidad del cliente, requisitos de producto, mercado y el pago actual.
Un descuento automático no se aplica: Verifica que el pedido cumpla con cada condición y que otra promoción no esté cambiando el resultado esperado.
Una promoción de envío gratis no tiene efecto visible: Confirma que el pedido tiene una opción de envío guardada elegible y que la promoción está Activa.
La lista de promociones no se carga: Actualiza la página y confirma el proyecto correcto antes de intentar crear un duplicado.