Risolvi i problemi dei task di Runner

Recupera quando una conversazione di Runner è in attesa, interrotta, non riuscita o produce il risultato sbagliato.

Risolvi i problemi a partire dai dettagli del task corrente. Ripetere la stessa richiesta senza controllarne lo stato può creare lavoro duplicato e nascondere la causa originale.

Percorso di accesso

Apri il negozio interessato, torna alla conversazione, quindi apri lo stato o i dettagli del task corrente.

Prima di iniziare

Mantieni la conversazione originale aperta per non perdere lo stato visibile o l'errore.
Attendi che qualsiasi azione attiva si stabilizzi prima di riprovare.
Non includere segreti, dettagli di pagamento o dati dei clienti nelle prove copiate.

Elenco di controllo per il recupero

Conferma di essere nella conversazione in cui il lavoro è iniziato.
Leggi il messaggio più recente di Runner e lo stato del task.
Se Runner ha fatto una domanda, rispondi a quella domanda prima di inviare una nuova richiesta.
Se il task è interrotto, identifica se ha bisogno di input, accesso, crediti o una richiesta corretta.
Se non è riuscito, copia l'errore visibile senza includere segreti o dati dei clienti.
Riprova una sola volta quando la pagina offre un tentativo e la causa è transitoria.
Altrimenti invia un follow-up mirato che indichi il risultato desiderato e cosa non va attualmente.
Verifica il negozio interessato, l'impostazione o l'asset dopo che Runner segnala il completamento.

Problemi comuni

Problema	Cosa fare
Nulla accade dopo l'invio	Conferma che il messaggio appaia nella conversazione e controlla i dettagli del task per uno stato di attesa.
Runner pone domande ripetute	Rispondi a ogni campo obbligatorio direttamente ed evita di cambiare l'obiettivo nella stessa risposta.
Il task si interrompe per crediti	Apri le impostazioni di utilizzo o piano; non riprendere ripetutamente il lavoro invariato.
Il risultato è incompleto	Nomina il risultato visibile mancante in un follow-up. Allega uno screenshot quando aiuta a individuare il problema.
La pagina sbagliata è stata modificata	Usa la cronologia delle versioni quando appropriato, quindi identifica la pagina o la sezione esatta nella correzione.
Un tentativo fallisce allo stesso modo	Smetti di riprovare e contatta il supporto con la conversazione, lo stato del task e l'errore.

Pulsanti e risultati

Controllo	Risultato
Dettagli del task	Apre lo stato, l'avanzamento e qualsiasi informazione di risultato disponibile.
Controllo di risposta o opzione	Invia la decisione richiesta e consente al task di continuare.
Interrompi, quando disponibile	Termina l'esecuzione corrente; il lavoro non completato può rimanere incompleto.
Riprova o continua	Avvia un altro tentativo dallo stato che Runner supporta. Usalo solo dopo aver controllato la causa.
Nuova chat	Avvia una conversazione separata; non ripara automaticamente il task originale.