Avis et administration avancée

Utilisez Avis pour modérer les commentaires des clients lorsque la fonctionnalité est activée, et utilisez Administration avancée uniquement lorsque Runner expose une tâche d'administration non couverte par les opérations guidées de la boutique.

Pourquoi et quand utiliser ces zones

Activez Avis lorsque votre vitrine est prête à collecter les commentaires des produits et que quelqu'un modérera les soumissions. Ouvrez Administration avancée uniquement lorsque son entrée est visible et que vous comprenez la tâche d'administration ; le travail courant est plus clair et plus sûr dans les pages guidées d'opérations de la boutique.

Disponibilité et conditions préalables

Avis

• Ouvrez Opérations de la boutique → Général et recherchez Avis sur les produits.
• Le menu Avis n'apparaît que lorsque le service de boutique signale que les avis sont activés.
• Une vitrine plus ancienne peut manquer de composants d'avis même après l'activation du commutateur. Lorsque Runner affiche l'indice de fonctionnalité, demandez à l'agent d'ajouter la fonctionnalité d'avis sur les produits et de publier les modifications de vitrine résultantes.
• Les avis n'apparaissent qu'après que les clients les soumettent via une vitrine prise en charge.

Administration avancée

• Administration avancée n'apparaît que sur la mise en page de bureau et uniquement pour les espaces de travail où la fonctionnalité est activée.
• Elle s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur.
• Le service intégré a besoin d'une destination d'administration disponible. Sinon, la page affiche un message demandant de publier d'abord.
• Les contrôles de l'administration peuvent varier et affecter le même magasin. Confirmez le projet et l'action avant d'enregistrer les modifications.

Chemins d'accès

Chemin d'accès aux avis : Espace de travail → choisir un magasin → Opérations de la boutique → Général → Avis sur les produits, activez le commutateur, puis sélectionnez Opérations de la boutique → Avis lorsque cet élément de menu apparaît.

Chemin d'accès à l'administration avancée : Sur le bureau, ouvrez Espace de travail → choisir un magasin → Opérations de la boutique, puis sélectionnez l'entrée flottante Administration avancée lorsqu'elle est visible. Runner l'ouvre dans un nouvel onglet. La mise en page mobile actuelle n'affiche pas cette entrée.

Contrôles principaux

Activer et modérer les avis

1. Ouvrez Opérations de la boutique → Général.
2. Activez Avis sur les produits.
3. Attendez que le paramètre finisse d'être enregistré. Si le commutateur revient à désactivé, la demande a échoué ; réessayez après avoir vérifié la disponibilité du magasin.
4. Si Runner indique que la vitrine manque de composants d'avis, demandez à l'agent Runner d'ajouter la fonctionnalité d'avis sur les produits, examinez la modification de vitrine et publiez-la.
5. Retournez à Opérations de la boutique et ouvrez Avis après l'apparition du menu.
6. Sélectionnez En attente.
7. Lisez le produit, l'évaluateur, la note, le contenu et la date pour chaque soumission.
8. Sélectionnez Approuver ou Rejeter, ou cochez plusieurs lignes et utilisez l'action sélectionnée correspondante.
9. Attendez le message de succès et vérifiez la colonne Statut.

Utiliser l'administration avancée avec prudence

1. Sur le bureau, confirmez le nom du projet et la tâche que vous ne pouvez pas accomplir dans les pages guidées.
2. Sélectionnez Administration avancée et basculez vers le nouvel onglet.
3. Si Runner affiche un message de publication d'abord, retournez au projet et complétez le chemin de publication du magasin requis avant de réessayer.
4. Dans l'administration, confirmez le magasin actuel et lisez l'enregistrement concerné avant de le modifier.
5. Enregistrez uniquement la modification prévue, puis retournez à Runner et actualisez la page Opérations de la boutique correspondante.

États et limites

• En attente nécessite une décision de modération ; Approuvé et Rejeté enregistrent la décision actuelle.
• Aucun avis pour le moment est valide jusqu'à ce que des soumissions de clients prises en charge existent.
• L'activation du paramètre ne fabrique pas d'avis et ne prouve pas que la vitrine contient un formulaire d'avis.
• L'absence d'Administration avancée est une limite de disponibilité, pas une erreur de navigation.
• Administration avancée n'est pas affichée dans la mise en page mobile actuelle.
• Administration avancée n'est pas un substitut à la publication de la vitrine ou à la connexion des services requis.

Dépannage

• Le menu Avis est manquant : Confirmez le commutateur dans Général, la disponibilité du service de boutique et l'indice de fonctionnalité de vitrine. Actualisez après la confirmation du paramètre.
• Les clients ne peuvent pas laisser d'avis : Vérifiez que la vitrine inclut les composants d'avis et que ces modifications de vitrine ont été publiées.
• Une action de modération échoue : Gardez l'avis sélectionné, actualisez une fois et réessayez uniquement après avoir vérifié son statut actuel.
• Administration avancée est manquante : Basculez vers une mise en page de bureau. Si elle est toujours absente, la fonctionnalité n'est pas activée pour cet espace de travail ou cette surface ; utilisez les pages guidées et ne vous fiez pas à une route copiée.
• Administration avancée dit de publier d'abord : Complétez la condition préalable de publication du magasin, puis rouvrez l'entrée conditionnelle.
• Les modifications de l'administration ne sont pas reflétées dans Runner : Retournez à la section Opérations de la boutique correspondante et utilisez Actualiser lorsqu'elle est disponible.

Guides connexes

• Intégration et paramètres généraux
• Produits
• Commandes
• Aperçu des opérations de la boutique