DocumentaçãoRecursos avançados
Disponibilidade de recursos
Entenda por que uma página do Runner pode estar oculta, restrita, vazia ou indisponível e escolha o próximo passo correto.
O Runner pode mostrar diferentes recursos de acordo com o espaço de trabalho, função, plano, tipo de loja, estado de publicação, serviços conectados, dados e acesso de lançamento em fases.
Caminho de entrada: Documentação do Runner → Recursos avançados → Disponibilidade de recursos.
Restrições de disponibilidade comuns
| O que você vê | Requisito provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Entrada ausente | O recurso está em fase, desabilitado ou não disponível para este espaço de trabalho. | Verifique o espaço de trabalho e pergunte a um proprietário ou ao suporte. Não use uma URL adivinhada. |
| Mensagem de atualização | O plano atual não inclui a ação ou seu limite foi atingido. | Abra Plano e faturamento e revise a oferta atual na tela. |
| Requisito de publicação | A ferramenta precisa de uma loja ativa ou dados de site publicados. | Conclua a lista de verificação de publicação e retorne após uma publicação bem-sucedida. |
| Botão Conectar | Um provedor ou conta deve ser conectado primeiro. | Abra o aplicativo nomeado e conclua seu fluxo de conexão oficial. |
| Painel vazio | O recurso está disponível, mas não tem dados para a loja, filtro ou período selecionado. | Confirme loja, intervalo de datas, publicação e coleta de eventos. |
| Mensagem de permissão | Sua função no espaço de trabalho não pode executar a ação. | Peça a um proprietário para completá-la ou altere o acesso. |
| Página não encontrada | A rota está indisponível, descontinuada ou não é válida para este contexto. | Retorne pela navegação visível e entre em contato com o suporte se a entrada em si estiver quebrada. |
Verificar em ordem
- Confirme o espaço de trabalho e a loja selecionados.
- Retorne à navegação do projeto visível em vez de editar a URL.
- Verifique se a página nomeia um pré-requisito.
- Verifique sua função e o plano atual nas configurações do espaço de trabalho.
- Confirme publicação, dados ou conexão de aplicativo necessários.
- Recarregue uma vez após uma alteração recente de acesso ou conexão.
- Entre em contato com o suporte com a página exata, estado visível, nome do espaço de trabalho e da loja.
O que não assumir
- Uma entrada oculta não prova que o recurso foi removido de todas as contas.
- Uma página vazia não prova que a coleta está quebrada.
- Uma rota de origem não prova que seu espaço de trabalho pode usar o recurso.
- Uma conexão bem-sucedida não prova checkout, atendimento ou relatórios downstream sem um resultado de ponta a ponta.