Preguntas frecuentes
Obtén respuestas breves a preguntas comunes sobre configuración, construcción, publicación, operación y cuenta de Runner.
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¿Puedo comenzar sin experiencia técnica?
Sí. Describe el negocio y la experiencia del cliente deseada en lenguaje simple. Runner puede hacer preguntas de seguimiento antes de comenzar el trabajo. Consulta Escribe solicitudes efectivas.
¿Debo construir una nueva tienda o conectar Shopify?
Elige Construir nuevo cuando Runner deba crear el proyecto de tienda y su configuración de comercio. Elige Conectar Shopify cuando Shopify deba permanecer como el sistema de tienda conectado y la ruta de pago. Consulta Crear una tienda de Runner y Conectar Shopify.
¿Una tarea completada de Runner significa que mi tienda está en vivo?
No. La finalización de tareas, el éxito de vista previa, la publicación, la tienda en vivo, el catálogo y el pago son resultados separados. Verifica cada capa relevante.
¿Cuál es la diferencia entre Publicar y Republicar?
Publicar crea la primera versión en vivo después de que se completen los requisitos. Republicar envía cambios de borrador más nuevos a una tienda que ya tiene una versión en vivo. Consulta Publicar y republicar.
¿Por qué está deshabilitado un botón?
Puede faltar entrada requerida, permiso, acceso al plan, estado de tienda, datos o una conexión. Lee el texto cercano y consulta Estados y disponibilidad.
¿Por qué falta una entrada de navegación?
Algunas funciones son condicionales o por etapas. Confirma el espacio de trabajo, tienda, rol, plan, publicación y conexiones. Consulta Disponibilidad de funciones.
¿Dónde administro productos y pedidos?
Abre el proyecto de tienda, selecciona Operaciones de tienda, luego elige Productos u Pedidos. Consulta Operaciones de tienda.
¿Dónde conecto pagos, correo electrónico o envío?
Abre el proyecto y selecciona Aplicaciones. Elige el proveedor y sigue su flujo de conexión oficial. Consulta Aplicaciones e integraciones.
¿Cómo deshago un cambio de tienda?
Primero envía una corrección enfocada o usa Historial de versiones. Restaurar una versión cambia el estado del proyecto, así que revisa la versión seleccionada antes de confirmar.
¿Por qué están vacíos Análisis o SEO?
La tienda seleccionada, rango de fechas, publicación o recopilación de eventos puede no tener datos aún. Un estado vacío es diferente de un estado de carga o error. Consulta Análisis y SEO.
¿Dónde veo créditos y uso?
Abre la configuración del espacio de trabajo y selecciona el destino de uso o facturación disponible para tu rol. Consulta Créditos y uso.
¿Cómo obtengo ayuda?
Usa Soporte y comunidad. Incluye la página exacta, acción, estado visible y una captura de pantalla segura para la privacidad.