Schreiben Sie effektive Anfragen

Was dieser Leitfaden abdeckt: Sie schreiben Anfragen, die für Runner leichter zu bearbeiten sind und für Sie leichter zu überprüfen sind.

Eine nützliche Anfrage beschreibt das Ergebnis, nicht nur das Thema. Geben Sie genug Kontext, um die nächste Entscheidung klar zu machen, verwenden Sie dann Folgeanfragen für fokussierte Verfeinerungen.

Einstiegspfad: Öffnen Sie ein Store-Projekt → öffnen Sie ein Gespräch → Nachrichtenfeld.

Bevor Sie beginnen

Bestätigen Sie den Store und die Seite oder den Workflow, den Sie ändern möchten.
Entscheiden Sie sich für ein sichtbares Ergebnis und alle Grenzen, die Runner bewahren muss.
Entfernen Sie Passwörter, Geheimnisse, Zahlungsdetails und unnötige Kundeninformationen.

Steuerelemente und Ergebnisse des Eingabefelds

Steuerelement	Was passiert, nachdem Sie es auswählen
Weitere Aktionen	Öffnet seltener verwendete Werkzeuge des Eingabefelds, wenn sie nicht in die Symbolleiste passen.
Anfrage verbessern	Generiert einen verfeinerten Entwurf; es sendet die Anfrage nicht oder ändert den Store.
Akzeptieren	Ersetzt den Entwurf im Eingabefeld durch die angezeigte Verfeinerung.
Verwerfen	Schließt die Verfeinerung und behält den vorhandenen Entwurf.
Erneut generieren	Fordert eine andere verfeinerte Version an.
Auf Original zurücksetzen	Stellt die frühere Formulierung nach einer akzeptierten Verfeinerung wieder her.
Senden	Fügt den endgültigen Entwurf zum Gespräch hinzu und startet die Aufgabe.

Eine einfache Anfrage-Struktur

Fügen Sie diese fünf Teile ein, wenn sie wichtig sind:

Ziel: Was sollte anders sein, wenn die Arbeit erledigt ist?
Store-Kontext: Was verkaufen Sie und wer ist der Kunde?
Aktuelles Problem: Was ist jetzt verwirrend, fehlend oder unterdurchschnittlich?
Gewünschtes Ergebnis: Was sollte ein Kunde sehen oder tun können?
Grenzen: Was muss unverändert bleiben und was sollte Runner überprüfen?

Zum Beispiel:

Aktualisieren Sie den Homepage-Hero für unseren minimalistischen Reisegepäck-Store. Machen Sie die Handgepäck-Kollektion zum Hauptfokus, behalten Sie die vorhandene Navigation und Produktdaten, und machen Sie die primäre Aktion zu dieser Kollektion. Überprüfen Sie das Ergebnis auf Mobilgeräten und Desktop, bevor Sie fertig sind.

Senden Sie eine gut abgegrenzte Anfrage

Beginnen Sie mit einem kohärenten Ergebnis.
Nennen Sie die betroffene Seite, den Abschnitt, das Produkt oder den Workflow.
Beschreiben Sie die Kundenaktion, die Sie verbessern möchten.
Fügen Sie ein Referenzbild hinzu, wenn Erscheinungsbild oder vorhandener Inhalt wichtig ist.
Geben Sie an, was Runner nicht ändern darf.
Fragen Sie nach den Überprüfungen, die Ihnen wichtig sind, wie z. B. mobiles Layout oder einen bestimmten Klickpfad.
Wählen Sie Senden.
Überprüfen Sie das Ergebnis, senden Sie dann eine fokussierte Korrektur nach der anderen.

Verwenden Sie Anfrage verbessern, wenn verfügbar

Verfassen Sie die Anfrage im Nachrichtenfeld.
Öffnen Sie Weitere Aktionen, wenn Anfrage verbessern nicht sichtbar ist.
Wählen Sie Anfrage verbessern.
Warten Sie, während das Steuerelement Verbessern… anzeigt.
Überprüfen Sie die Verfeinerte Anfrage.
Wählen Sie Akzeptieren, um sie zu verwenden, Verwerfen, um Ihren Entwurf zu behalten, oder Erneut generieren für eine andere Version.
Verwenden Sie Auf Original zurücksetzen, wenn Sie die Verfeinerung akzeptiert haben und Ihre frühere Formulierung zurück möchten.
Wählen Sie Senden nur, nachdem die Anfrage immer noch Ihrer Absicht entspricht.

Vermeiden Sie mehrdeutige Anfragen

Statt	Versuchen Sie
"Machen Sie es besser."	"Machen Sie die Sammlungskarten auf Mobilgeräten leichter zu scannen, während Sie ihre aktuellen Produktlinks behalten."
"Beheben Sie den Checkout."	"Verfolgen Sie den Pfad Zum Warenkorb hinzufügen → Warenkorb → Checkout und sagen Sie mir, wo er stoppt, bevor Sie etwas ändern."
"Kopieren Sie diese Website."	"Verwenden Sie dies als Referenz für Abstände und Ton, aber behalten Sie unser eigenes Branding, unsere Produkte und Navigation."
Eine lange Liste unzusammenhängender Änderungen	Starten Sie einen Chat für das Hauptergebnis, erstellen Sie dann einen anderen für separate Arbeiten.

Wiederherstellung, wenn das Ergebnis das Ziel verfehlt

Zeigen Sie auf den genauen Teil, der falsch ist.
Beschreiben Sie das erwartete Klick-Ergebnis oder den sichtbaren Zustand.
Fügen Sie ein klareres Referenzbild hinzu, wenn das frühere unklar war.
Beantworten Sie Runner-Fragen, anstatt die vollständige Anfrage zu wiederholen.
Lesen Sie bei einer fehlgeschlagenen Aufgabe Details, bevor Sie Erneut versuchen auswählen.