全ユーザー向けプライバシーポリシー

目次

1. はじめに
2. 当社の価値観
3. お客様の情報を処理する理由
4. お客様の情報に関する権利
5. 情報の送信先
6. 情報の保持期間
7. 機械学習の使用
8. お客様の情報の保護方法
9. 「Cookie」およびその他のトラッキング技術の使用
10. お問い合わせ方法
11. 米国地域プライバシー通知
12. 特定地域のユーザー向け追加情報

はじめに

本プライバシーポリシーは、Adaptive Machines, Inc.(以下「Runner AI」「当社」または「弊社」)がお客様のウェブサイトおよびサービスのご利用時に個人情報を収集、使用、開示する方法について説明します。

Runner AIでは、すべての人にとってより良いコマースを実現するという使命のもと、以下のお客様に関する情報を収集・使用しています:

• Runner AIを使用してビジネスを運営する加盟店
• Runner AIを利用したビジネスで買い物をする顧客
• Runner AIのウェブサイトへの訪問者、またはRunner AIサポートにお問い合わせいただく方

当社のプライバシー慣行を変更する場合、本プライバシーポリシーを更新することがあります。変更が重要な場合は、お客様にお知らせします(例:Runner AI管理画面を通じて、または電子メールで)。

当社の価値観

信頼はRunner AIプラットフォームの基盤であり、お客様の情報について適切な対応を行うことへの信頼も含まれます。製品やサービスを開発する際、3つの主要な価値観が当社を導いています。これらの価値観は、当社がお客様の情報とプライバシーについてどのように考えているかをより深く理解していただくのに役立ちます。

お客様の情報はお客様のもの

当社は、サービスを提供するために必要な情報の種類を慎重に分析し、本当に必要な情報のみに収集を制限するよう努めています。可能な場合は、不要になった情報を削除または匿名化します。製品を構築・改善する際、当社のエンジニアはプライバシーおよびセキュリティチームと緊密に連携し、プライバシーを念頭に置いて構築します。この作業全体における当社の指針となる原則は、お客様の情報はお客様のものであり、お客様の利益のためにのみ情報を使用することを目指しているということです。

当社は他者からお客様の情報を保護します

第三者がお客様の個人情報を要求した場合、お客様の許可がない限り、または法的に要求されない限り、共有を拒否します。法的にお客様の個人情報を共有する必要がある場合は、法的に禁止されていない限り、事前にお客様にお知らせします。

当社は加盟店のプライバシー義務の遵守を支援します

Runner AIを使用している多くの加盟店には専任のプライバシーチームがなく、プライバシー義務を果たすための支援を提供することが当社にとって重要です。そのために、当社は製品やサービスをプライバシーに配慮した方法で簡単に使用できるように構築するよう努めています。また、最も重要なプライバシートピックをカバーする詳細なFAQおよびドキュメントを提供し、受け取ったプライバシー関連の質問に回答しています。

お客様の情報を処理する理由

一般的に、契約上の義務を履行するために必要な場合(例:Runner AIプラットフォームを使用するためのサブスクリプション支払いを処理するため)、または当社または当社が協力する誰かがビジネスに関連する理由でお客様の個人情報を使用する必要がある場合(例:サービスを提供するため)に、お客様の情報を処理します。欧州経済領域(「EEA」)および英国(「UK」)の法律では、これらの理由を「正当な利益」と呼んでいます。これらの「正当な利益」には以下が含まれます:

• リスクおよび詐欺の防止
• 質問への回答またはその他の種類のサポートの提供
• 製品およびサービスの提供と改善
• レポートおよび分析の提供
• 機能または追加サービスのテスト
• マーケティング、広告、またはその他のコミュニケーションの支援

当社は、これらの「正当な利益」のために個人情報を処理する前に、お客様のプライバシーへの潜在的なリスクを考慮し、特定の措置でリスクのバランスを取ります。例えば、プライバシー慣行に明確な透明性を提供し、適切な場合にはお客様に個人情報の管理を提供し、保持する情報を制限し、情報で行うことを制限し、情報を送信する相手、情報を保持する期間、または情報を保護するために使用する技術的措置などです。

また、お客様の同意がある場合にも個人情報を処理することがあります。特に、処理の代替法的根拠に依存できない場合、第三者への情報転送を指示する場合、第三者から受け取ったデータが既に同意を得ている場合、または法律により同意を求める必要がある場合(一部の販売およびマーケティング活動の文脈を含む)です。いつでも、コミュニケーションの選択を変更したり、当社のコミュニケーションからオプトアウトしたり、当社に連絡したりすることで、同意を撤回する権利があります。

加盟店、顧客、訪問者のいずれであるかに応じて、関連する補足プライバシーポリシーを参照して、各種個人データの処理目的、受信者のカテゴリ、および処理の法的根拠を理解してください。

お客様の情報に関する権利

お客様がどこに住んでいても、個人情報にアクセスし、管理できるべきだと当社は考えています。Runner AIの使用方法に応じて、お客様には個人情報へのアクセス、訂正、修正、削除、別のサービスプロバイダーへの移植、制限、または特定の使用への異議申し立てを要求する権利がある場合があります。これらの権利のいずれかを行使しても、当社はお客様に追加料金を請求したり、異なるレベルのサービスを提供したりすることはありません。これらの権利の多くは特定の状況でのみ適用され、これらすべての権利は法律によって制限される場合があることにご注意ください。

Runner AIを利用したストアから何かを購入したり、情報を提供したりして、購入や取引に関する情報についてこれらの権利を行使したい場合は、取引を行った加盟店に直接連絡する必要があります。当社は処理者であり、加盟店に代わって情報を処理します。もちろん、当社はツールを提供したり、質問に答えたりすることで、法律で要求される範囲で加盟店がこれらの要求を満たすのを支援します。

加盟店、Runner AI従業員、ウェブサイト訪問者、またはRunner AIと直接関係のあるその他の個人の場合は、support@adaptivemachines.aiに電子メールで検証可能な要求を提出してください。個人情報に関する要求を送信する場合、応答する前にお客様ご本人であることを確認する必要があることにご注意ください。そのために、第三者を使用して身分証明書を収集および検証することがあります。米国居住者が利用できる権利に関する詳細情報は、以下の「米国地域プライバシー通知」の見出しの下にあります。

最後に、「Do Not Track」信号が何を意味するかについて共通の理解がないため、当社はこれらの信号に特定の方法で応答しません。

情報の送信先

当社はアメリカの会社ですが、世界中の個人に関するデータを扱い、処理しています。ビジネスを運営するために、お客様の個人情報をお客様の州、県、または国外に送信することがあります。このデータは、送信先の国の法律の対象となる場合があります。当社は、国境を越えてお客様の情報を送信する際に、情報を保護するための措置を講じています。

加盟店、顧客、ユーザー、訪問者のいずれであるかに応じて、関連する補足プライバシーポリシーを参照してください。

最後に、当社はお客様の情報を保護するために可能な限りのことを行いますが、法的にお客様の個人情報を開示する必要がある場合があります(例:有効な裁判所命令を受け取った場合)。

欧州経済領域(EEA)、英国、またはスイスから、適切なレベルのデータ保護を提供すると見なされていない国に個人情報を転送する場合、当社は欧州委員会によって承認された標準契約条項などの法的メカニズムに依存して転送を保護します。

情報の保持期間

当社は、収集した目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の個人データを保持します。適切な保持期間を決定するために、個人データの量、性質、機密性、個人データの不正使用または開示による損害の潜在的リスク、個人データを処理する目的、および他の手段を通じてそれらの目的を達成できるかどうか、適用される法的要件を考慮します。また、法的義務を遵守し、紛争を解決し、ポリシーを実施するために必要な範囲で、お客様の個人情報を保持および使用します。当社のサービスの使用を停止した場合、または当社でアカウントを削除した場合、お客様の情報を削除するか、集約および匿名化された形式で保存します。

加盟店、顧客、ユーザー、訪問者のいずれであるかに応じて、関連する補足プライバシーポリシーを参照して、お客様の個人情報の保持に関する詳細をご確認ください。

機械学習の使用

自動化されたオペレーションおよび成長のための高度なAI搭載機能を提供するために、当社のプラットフォームは機械学習を利用しています。当社は、予測分析、マーケティングキャンペーンの提案、コンバージョン最適化の推奨事項などのサービスを提供するためにこれらの技術を使用しています。

当社のAI機能は意思決定支援ツールとして設計されています。これらは、お客様の検討のためにデータ駆動型の提案を生成します。これらは自動化された決定ではありません。加盟店であるお客様は、当社のAIによって提供される提案を確認、承認、実装する完全な管理権限と単独の責任を保持します。サービスは、お客様の明示的な承認または事前に構成した設定に基づいてのみアクションを実行します。これらの目的でお客様のデータを使用するための法的根拠は、利用規約の「AI改善のためのデータ使用」条項でさらに詳しく説明されています。

お客様の情報の保護方法

当社のチームは、お客様の情報を保護し、プラットフォームのセキュリティと整合性を確保するためにたゆまぬ努力を続けています。また、独立した監査人に、データストレージおよび財務情報を処理するシステムのセキュリティを評価してもらっています。ただし、インターネット経由の送信方法および電子保存方法が100%安全であることはないことは誰もが知っています。つまり、当社はお客様の個人情報の絶対的なセキュリティを保証することはできません。

「Cookie」およびその他のトラッキング技術の使用

当社は、ウェブサイトおよびサービスの提供時にCookieおよび類似のトラッキング技術を使用します。これらの技術の使用方法に関する詳細情報(当社のサイトにCookieを配置する他社のリスト、加盟店のストアを支援する際に配置するCookieのリスト、特定の種類のCookieをオプトアウトする方法の説明を含む)については、Cookieポリシーをご覧ください。

お問い合わせ方法

個人情報の処理方法について質問したい、要求したい、または苦情を申し立てたい場合は、support@adaptivemachines.aiまで電子メールでRunner AIサポートにお問い合わせいただくか、以下の住所に郵送してください:

Adaptive Machines, Inc. 2911 Noyce Place, 189, Santa Clara, CA 95051, USA

Runner AIを利用したストアから何かを購入したり、情報を提供したりした場合、加盟店がお客様のデータ管理者であり、当社は加盟店に代わって処理者として行動しています。

加盟店またはストアが個人情報を処理する方法について質問がある場合は、加盟店に連絡するか、そのプライバシーポリシーをご覧ください。

米国地域プライバシー通知

本米国地域プライバシー通知(「米国通知」)は、当社のプライバシーポリシーおよびhttps://www.runnerai.com/legal/privacyのすべての補足プライバシーポリシー(総称して「Runner AIプライバシーポリシー」)を補足するものです。

本米国通知は、特定の米国の州に居住する個人を対象としており、当社がお客様の個人情報を収集、使用、開示する方法、およびRunner AIの使用方法とお住まいの場所に応じて、米国の適用されるさまざまなプライバシー法、特にカリフォルニア州消費者プライバシー法、コロラド州プライバシー法、コネチカット州個人データプライバシーおよびオンライン監視に関する法律、ユタ州消費者プライバシー法、バージニア州消費者データ保護法(総称して「米国プライバシー法」)に基づいて利用可能な権利を行使する方法をよりよく理解していただくために設計されています。

11.1 当社が収集および共有するお客様に関する情報

お客様にサービスを提供するために、個人情報を含むお客様に関する情報を処理する必要があります。

当社は、米国プライバシー法で定義されている「販売」としてお客様の個人情報を「販売」していません。

以下は、Runner AIの使用方法に応じて、将来収集する可能性のある個人情報のカテゴリと、その情報を開示した可能性のある相手の概要です。

11.2 個人情報を収集および共有する理由

当社は、Runner AIプライバシーポリシーに記載されている目的のために、お客様の個人情報を使用および共有します。収集する機密個人情報のカテゴリについては、必要な場合はお客様の特定の同意を得て、または法律で許可されている範囲でのみ、そのような情報を使用または開示します。

11.3 個人情報の情報源

Runner AIですべての人にとってより良いコマースを実現するために、以下から提供される個人情報を収集および使用します:

お客様: 当社は、加盟店としてRunner AIにサインアップしたり、Runner AIを利用したストアを訪問したり、注文情報を入力したり、Runner AIのウェブサイトの1つを訪問したり、Runner AIサポートに連絡したりするなど、プラットフォームを使用する際に提供する情報を収集します。お客様が提供するアカウントおよび決済情報(加盟店の場合はビジネスに関する情報を含む)、お気に入りに保存したRunner AIストアまたはアイテム、購入した商品、投稿したレビュー、およびストアまたはサービス上の他のユーザーとの対話またはコミュニケーションの方法を収集します。また、入力した検索用語を含め、当社のサイトを閲覧する方法に関する情報も収集します。

お客様のデバイス: お客様が使用するデバイス(コンピューター、電話、および当社のサービスへのアクセスに使用するその他のウェブ接続デバイスを含む)に関する情報を収集し、お客様が使用する異なるデバイス間でこの情報を組み合わせます。

第三者: 以下を含む、サービスの提供を支援するパートナーから情報を受け取ります:

• サービスプロバイダー。 詐欺やその他の懸念のためにアカウントを確認するなど、加盟店にサービスを提供するのを支援するサービスプロバイダーから情報を受け取ります。
• サブプロセッサー。 クラウドホスティング、コンテンツ配信、データ分析、内部ログ記録、フルフィルメントサービス、電子メール送信などのために第三者サブプロセッサーと協力して、お客様にサービスを提供しています。詳細については、Runner AIのサブプロセッサーをご覧ください。
• 分析およびCookieプロバイダー。 ユーザーが当社のウェブサイトコンテンツとどのように対話するかを測定するのに役立つ情報を提供するなど、ビジネス目的でCookie、ソーシャルプラグイン(Facebookの「いいね」ボタンなど)、ピクセル、タグを使用することで情報を受け取ります。これらの技術の使用方法の詳細については、Cookieポリシーをご覧ください。

11.4 情報の保持期間

Runner AIサービスを提供するためにお客様の個人情報が必要であるため、一般的に、Runner AI製品またはサービスを使用している間、または情報の削除を指示されるまで、機密個人情報を含むお客様の個人情報を保持します。また、法的義務を遵守したり、当社または他者の利益を保護したりするために個人情報を保持することもあります。

Runner AIを利用したストアを運営している加盟店で、ストアを閉鎖したり、サブスクリプション料金の支払いを停止したり、当社がアカウントを終了したりした場合、削除プロセスを開始する前に2年間ストア情報を保持します。

加盟店のRunner AIを利用したストアを訪問または購入した場合、当社は加盟店のサービスプロバイダーまたは処理者として行動し、Runner AIではなく加盟店が情報の保持期間を決定します。

11.5 お客様の情報に関する権利

お住まいの場所、Runner AIの使用方法に応じて、特定の例外を条件として、以下の権利の一部またはすべてを有する場合があります:

• 知る権利: 当社が収集、使用、または開示するお客様に関する個人情報、個人情報を収集する情報源、およびデータ慣行に関する情報を開示するよう要求する権利。
• 訂正を要求する権利: 当社が維持している不正確な個人情報の訂正を要求する権利。
• 削除を要求する権利: 当社が収集したお客様に関する個人情報の削除を要求する権利。

「知る権利」および「削除する権利」を含む権利を行使するには、support@adaptivemachines.aiを通じて要求を提出してください。

加盟店のRunner AIを利用したストアを訪問または購入した場合は、特定の加盟店に直接お問い合わせください。当社に要求を行った場合、関連する加盟店に要求を転送します。

お客様の情報および製品とサービスの整合性を保護するために、要求を処理する前にお客様の身元を確認する必要がある場合があることにご注意ください。場合によっては、電子メールアドレスや政府発行のIDなど、身元を確認するために追加情報を収集する必要がある場合があります。

米国プライバシー法に基づき、お客様に代わってこれらの要求を行う権限のある代理人を指定することもできます。権限のある代理人を使用して要求を提出する場合、お客様の情報を保護するために要求を処理する前に、政府発行のIDなどの追加情報を収集する必要がある場合があります。

特定の州では、これらの権利に関連する要求に関する当社の決定に対して異議を申し立てる権利がある場合があります。決定に異議を申し立てたい場合は、Runner AIサポートにお問い合わせください。

当社は、これらの権利のいずれかを行使したことを理由にお客様を差別することはありません。

特定地域のユーザー向け追加情報

欧州経済領域(EEA)、英国、スイスのユーザー向け:

EEA、英国、またはスイスにお住まいの場合、当社は有効な法的根拠がある場合にのみお客様の個人データを処理します。当社がデータ管理者である場合(例:加盟店およびウェブサイト訪問者の場合)、当社の法的根拠には以下が含まれます:

• 契約の履行: 利用規約に記載されているサービスを提供するため。
• 正当な利益: セキュリティ、プラットフォームの改善、マーケティングなどの目的で、当社の利益がお客様のデータ保護権によって覆されない場合。
• 同意: マーケティング電子メールの送信や必須でないCookieの配置など、同意を求める特定の用途の場合。
• 法的義務: 法的義務を遵守するため。

カリフォルニア州のユーザー向け:

カリフォルニア州居住者の場合、CCPA/CPRAに基づく権利(知る権利、削除する権利、訂正する権利、およびクロスコンテキスト行動広告の目的で個人情報の販売または共有をオプトアウトする権利を含む)があります。ウェブサイトのフッターにある「個人情報を販売または共有しない」リンクをクリックするか、Cookieの設定を管理することで、いつでもこの権利を行使できます。