研究
将业务问题转化为指导性研究、可重用面板、讨论和可共享报告。
研究为项目提供了一个范围内的地方,用于调查买家需求、概念、定位和其他业务决策。
入口路径
打开商店项目,当功能可用时,在主项目导航中选择研究。在移动设备上,先打开项目菜单。如果研究不存在,该工作区当前不公开该功能;请参阅功能可用性。
开始前
- 必须为当前项目启用研究。
- 准备一个至少包含五个字符的业务问题,并删除不必要的客户数据。
- 实时侦察、面板和报告可以使用外部数据或积分;在开始之前查看每个可用操作。
启动或重新打开研究
研究主页有两种模式:新研究和已保存面板。
| 控件 | 选择后会发生什么 |
|---|---|
| 新研究 | 打开问题表单和项目的最近研究。 |
| 问题字段 | 接受您想要调查的业务决策。在问题有效之前,研究保持不可用。 |
| 场景卡 | 将建议的研究方向放入问题字段,以便您可以编辑它。 |
| 研究 | 从当前问题创建实时研究并打开其指导工作区。 |
| 探索已完成的示例研究 | 打开只读示例预览。它不创建实时研究,需要实时研究的操作可能不可用。 |
| 最近研究卡 | 重新打开该项目的现有研究。 |
| 已保存面板 | 打开为重用而保存的面板。 |
| 启动研究 | 选择该已保存面板并返回新研究。输入新的研究问题,然后选择研究以创建研究。 |
| 加载更多 | 加载其他研究或已保存面板。 |
| 重试 | 再次请求当前库或失败的阶段。 |
使用一个专注的决策作为问题。诸如"我们应该为首次购买者主导哪个产品声明?"这样的问题比"营销"这样的宽泛主题更能给研究一个更清晰的任务。
通过指导阶段
研究的左侧提出问题并提供选择。选择相关选择,在需要时添加自定义答案,然后为当前阶段使用主要操作。
| 操作 | Runner 启动什么 |
|---|---|
| 构建研究计划 | 将您的问题和答案转化为研究计划。 |
| 修改输入 | 在侦察开始前重新打开规划输入。 |
| 重建研究计划 | 根据修改的输入用新计划替换当前计划。 |
| 开始侦察 [来源](例如,开始侦察 X) | 在批准的计划命名的来源上开始侦察。 |
| 构建验证面板 | 构建用于挑战和验证发现的受众面板。 |
| 开始面板讨论 | 开始面板对话。 |
| 生成摘要、会议记录和报告 | 从完成的讨论中生成最终的书面工件。 |
| 重试后跟阶段名称 | 重复失败的阶段。先查看失败,以免盲目重复相同的输入。 |
确切的主要操作会随着每个阶段变得就绪而改变。在您对当前计划、发现或面板感到满意之前,不要选择后期阶段的操作。
查看研究工件
在桌面上,指导聊天和工件画布并排放置,可以调整大小。在移动设备上,使用研究聊天和工件在它们之间切换。
| 工件选项卡 | 它包含什么 |
|---|---|
| 概览 | 研究时间表以及哪些阶段已就绪或待处理。选择就绪项会打开其工件。 |
| 计划 | 批准的研究方法。在规划完成之前,它保持为空。 |
| [来源]侦察(例如,X 侦察) | 研究当前来源的侦察进度和来源。 |
| 发现 | 侦察后产生的主题和证据。 |
| 面板 | 从发现中构建的验证受众。 |
| 讨论 | 面板对话和后续回复。 |
| 报告 | 讨论完成后的最终报告工作区。 |
待处理选项卡不是错误:其空状态解释了必须先完成哪个早期阶段。概览时间表也将不可用的阶段标记为待处理。
保存有用的面板
打开面板,当其受众对后续研究有用时选择保存面板。在保存表单中输入面板名称和可选描述,然后确认。Runner 报告面板已保存以供将来研究,面板出现在已保存面板下。
保存会保留面板以供重用;它不会启动另一项研究。在示例预览中,保存不可用,因为示例不是实时项目数据。
阅读和共享报告
最终报告工作区分为三个视图:
- 报告呈现完整的研究结果。
- 摘要提供较短的决策重点版本。
- 会议记录记录面板讨论。
选择共享以在支持时与设备的共享面板共享当前研究链接。如果本机共享不可用,Runner 会复制链接并显示研究链接已复制。共享发送链接,而不是下载的静态报告;收件人仍需要适当的访问权限。
继续面板讨论
在讨论阶段,使用后续编辑器提出更清晰的答案或测试不同的角度。
| 控件 | 结果 |
|---|---|
| 挑战发现 | 用您可以编辑的挑战提示填充编辑器。 |
| 询问面板 | 用直接面板问题填充编辑器。 |
| 更改受众 | 用考虑不同受众的请求填充编辑器。 |
| 发送后续 | 将当前消息发送到实时面板讨论中。 |
建议芯片准备文本;在您选择发送后续之前,它们不会发送任何内容。如果编辑器超过其限制或研究未就绪,发送操作保持不可用。
故障排除
| 状态 | 含义和下一步 |
|---|---|
| 示例 | 已完成的演示,不是实时项目研究。返回新研究以创建您自己的。 |
| 待处理工件 | 早期阶段尚未完成。返回概览或研究聊天并继续可用阶段。 |
| 阶段正在运行 | Runner 正在准备下一个工件。您可以稍后通过最近的研究返回。 |
| 可重试失败 | 阅读可见错误,然后使用阶段特定的重试一次。 |
| 恢复被阻止 | 选择刷新研究以在继续之前加载当前服务器状态。 |
| 后续失败 | 保留消息,在提供时使用重试,或在重新发送前刷新研究。 |
| 研究或面板库失败 | 选择重试。如果重复,保留问题和可见错误。 |
| 空研究历史 | 此项目还没有研究。从一个专注的问题开始。 |
推荐路径
- 打开新研究并输入一个决策重点问题。
- 选择研究并回答指导选择。
- 查看计划;如果范围错误,在侦察前使用修改输入。
- 通过侦察、发现、面板和讨论,查看每个就绪工件。
- 仅当其受众将来会有用时才保存面板。
- 生成并阅读报告、摘要和会议记录。
- 仅与应该有访问权限的人共享研究链接。
- 对特定差距使用后续,而不是启动重复研究。