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title: 开设您的第一家商店
description: 从商业想法到可以收款的商店的分步路径，为首次开设网店的人编写。
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本指南是从商业想法到可以收款的商店的单一有序路径。它为从未在线销售过任何东西的人编写，因此会在过程中解释电商相关的概念。

开始只需要一个想法和一个电子邮件地址。注册企业、域名和 Stripe 账户会在后面真正需要它们的步骤中出现。

已经在 Shopify 上销售？请改用[连接 Shopify](./start-here/connect-shopify)。本指南介绍从零开始搭建商店。

## 三种状态，以及它们为何不同

商店会经历三种状态，而它们不会同时发生。了解自己处于哪种状态可以避免此过程中的大部分困惑。

| 状态 | 含义 | 不代表什么 |
| --- | --- | --- |
| **预览** | Runner 已构建您的店铺前台，您可以查看它。 | 它尚未公开。 |
| **已发布** | 商店有了公开的网址，任何人都可以访问。 | 支付尚未启用，因此客户无法完成购买。 |
| **结账就绪** | Stripe 已连接，订单可以付款。 | 这才是商店真正开业的时刻。 |

发布是第 7 步。支付是第 9 步。上线的商店不一定是可用的商店。

## 如何使用本指南

十一个步骤，分为四组。

| 分组 | 步骤 |
| --- | --- |
| **构建** | 1. 决定卖什么 · 2. 构建店铺前台 |
| **设置** | 3. 商店详情 · 4. 产品 · 5. 配送 · 6. 政策与信任 |
| **上线** | 7. 检查并发布 · 8. 自定义域（可选）· 9. 连接支付 |
| **增长** | 10. 第一批访客 · 11. 每周运营 |

请按顺序完成。如果前面的步骤未完成，后面的几个步骤会悄悄失败：没有库存地点，配送无法保存；没有市场，产品不会显示价格；域名步骤需要先成功发布一次。第 8 步是例外——它是可选的，发布之后随时可以完成。

每个步骤最后都有一项您可以自行验证的内容。本指南末尾的 **上线检查清单** 将它们汇总在一处。

Runner 的作用不止于构建店铺前台。它可以研究卖什么、推荐产品、撰写描述、创建和更新目录记录，以及起草您的政策页面。下面每个步骤都包含可以复制到聊天中的提示词。如果某个环节不正常，直接描述它——Runner 可以读取商店的当前状态并指出缺少什么。

技能为 Runner 提供针对某类工作的可重复指令集。打开 **控制中心 → 代理 → 技能 → 发现**，搜索您正在做的任务，例如 `market research`、`product description`、`policy` 或 `SEO`。参见[技能](./agent/skills)。

**如果先出现设置助手。** 新商店可能会打开一个引导式设置，一次性询问商店基础信息、配送、第一个产品、支付和可见性。它会以不同顺序覆盖第 3、4、5 和 9 步的部分内容。能完成的先完成，其余选择 **跳过**，然后用下面的步骤把跳过的项目正式补齐。参见[入职和常规设置](./store-operations/onboarding-and-general-settings)。

## 第 1 步 — 决定卖什么

这件事定下来之后，后面的流程会快得多。预留一个下午。

您需要三个答案：卖什么、谁来买、货从哪里来。第三个答案会影响后面的多个步骤。

- **自己持有库存。** 您购买或制作产品并自行发货。利润更高、工作更多，并且要在第一笔销售之前先花钱。
- **一件代发。** 供应商持有库存并代您发出每一笔订单。启动更快、无需备货，但利润更薄，对配送时效的控制更少。

Runner 两种都支持，之后也可以更改。参见[一件代发](./store-operations/dropshipping)。

**问 Runner**

> 我想开一家网店，但还没决定卖什么。我对 [主题] 感兴趣，预算大约 [金额]。
> 现在什么卖得好？请给出几个方向，并说明各自的取舍。

> [产品] 应该做一件代发还是自己备货？这是我的第一家店。

> 谁会购买 [产品]？他们在意什么，期望的价格是多少？

**完成标志：** 您能说清楚卖什么、谁来买、货从哪里来。保留这段描述——第 2 步要把它粘贴到聊天中。

**暂时不用管：** 域名、logo 和企业注册。产品定下来之后再决定这些会更省钱。

## 第 2 步 — 构建店铺前台

Runner 负责构建网站。您负责描述业务并检查结果。第一版通常不到一小时。

**入口路径：** 工作区 **主页** → **+ 商店**

1. 在工作区中选择 **+ 商店**，然后选择 **新建**。
2. 填写所需信息并继续。参见[创建 Runner 商店](./start-here/create-runner-store)。
3. 在项目对话中，描述您的业务、客户、想要的风格和需要的页面。第 1 步的描述是很好的起点。
4. 回答 Runner 提出的后续问题。等待输入的请求在您回答之前不会继续。
5. 预览可用后，选择 **店铺前台**，在桌面端和移动端检查主要页面。参见[预览您的商店](./storefront-and-publishing/preview-your-store)。
6. 在聊天中要求修改，或在[设计模式](./storefront-and-publishing/design-mode)中直接选中元素。

![店铺前台预览](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgymaWrcB38OLrMsdNW2nkuew17FYjt6iTyfxz)

具体的请求比笼统的请求效果更好。参见[编写有效的请求](./work-with-runner/write-effective-requests)。

**问 Runner**

> 搭建一家面向 [人群] 销售 [产品] 的商店。风格是 [风格]。
> 我需要首页、产品页、关于页面和联系页面。

> 为 [产品类型] 商店提供三个视觉方向，并说明各自吸引什么样的人群。

> 把首屏区域缩短一些，并把产品网格往上移。

**完成标志：** 预览可以加载，主要页面在桌面端和移动端都正常打开。

**暂时不用管：** 精细的视觉细节。真实产品加入之后，店铺前台还会再变。

**如果请求失败或中止，** 请发送更小、更明确的修正请求，而不是重复同一条请求。参见[跟踪任务状态和详情](./work-with-runner/task-states-and-details)和[排查预览和发布问题](./storefront-and-publishing/troubleshoot-preview-and-publishing)。

## 第 3 步 — 设置商店详情

商店对外的身份信息以及销售区域。约 10 分钟，后面多个步骤依赖它。

**入口路径：** **工作区 → 选择商店 → 商店运营 → 常规**

1. 打开 **商店运营 → 常规**。
2. 填写商店名称、联系邮箱和企业地址。商店名称限 30 个字符，联系邮箱必须是有效地址。
3. 在 **市场** 中添加您销售的国家并设置货币。
4. 在 **库存地点** 中添加订单发出的地址。家庭住址也可以。
5. 选择 **保存** 并等待保存完成。

![商店运营常规设置](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzggOtwwOIC4NbwvYeKD2nM5xTZ76dBjp0auiyP)

完整说明：[入职和常规设置](./store-operations/onboarding-and-general-settings)。

**问 Runner**

> 我要卖到 [国家]。应该怎么设置市场和货币？

**完成标志：** 常规已保存商店名称、有效的联系邮箱、至少一个市场和一个库存地点。

**值得注意**

- 货币按市场设置，而不是按产品设置。价格货币不在已保存市场范围内的产品会显示警告，并且可能无法在店铺前台显示价格。
- 商店可见性与发布是两回事。**对客户可见** 控制店铺前台是否展示商店，它不会把您的店铺前台代码放到线上——那是第 7 步。
- 这也是开始 Stripe 的好时机。支付是第 9 步，但 Stripe 审核您的资料可能需要时间。现在开始意味着等待发生在后台，而不是在上线当天。

## 第 4 步 — 添加产品

您至少需要一个完整、可售的产品。所需时间完全取决于您的货源方式。

**入口路径：** **工作区 → 选择商店 → 商店运营 → 产品**

三种方式，可以混用。

| 方式 | 适用情况 | 位置 |
| --- | --- | --- |
| **手动创建** | 您有自己的产品 | **产品 → 添加** |
| **一件代发** | 供应商备货并代发 | **商店运营 → 一件代发** |
| **CSV 导入** | 目录已在表格中 | **产品 → 导入** |

空目录会显示 **添加第一个产品**，而不是 **添加** 和 **导入**。

一个完整的产品需要名称和描述、与已保存市场货币一致的价格、至少一张图片、库存，以及 **已发布** 状态。**草稿** 状态的产品不会向客户显示。实物商品还需要重量和尺寸，因为配送和履行依赖这些数据。

![商店运营产品列表](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgs5LaDvuaCeknAQbNKhZGRFM2xc5vsoiLrS9q)

详见：[产品](./store-operations/products) · [一件代发](./store-operations/dropshipping) · [导入产品](./store-operations/import-products) · [库存和变体](./store-operations/inventory-and-variants)

**问 Runner。** 这些表单不必您自己填。Runner 可以在聊天中创建和更新产品、库存与图片，也可以帮您决定用什么产品开局。

> 这几个里我应该先上哪个？[列表]——考虑利润和配送难度。

> 为 [产品] 写一段产品描述。客户最在意的是 [关键点]。

> 把 [产品] 的库存设为 50，并把蓝色变体标记为缺货。

> 检查我的目录，告诉我哪些产品缺少图片、价格或库存。

请指明记录和您想要的确切结果，并对破坏性更改明确授权。

**完成标志：** 至少一个产品为 **已发布**，价格使用已保存市场的货币，有图片和库存，并出现在店铺前台预览中。

**值得注意**

- 只有保存了库存地点，库存更改才会被保留。这属于第 3 步——如果跳过了，请回到那里补上。
- 一件代发产品在成本和库存上的表现可能与手动管理的产品不同。添加商品前，请确认目的地、可用的配送方式，以及每个变体的零售价。
- CSV 导入需要 Runner 当前的模板。`handle` 和 `title` 为必填，变体行需要 `sku` 和选项值。

## 第 5 步 — 设置配送

Runner 需要知道订单从哪里发出，以及您向客户收取多少配送费。约 15 分钟。

这里的顺序很重要。没有第 3 步保存的库存地点和市场，配送无法保存。

**入口路径：** **商店运营 → 常规 → 配送**

1. 打开 **商店运营 → 常规**。
2. 确认第 3 步保存的 **库存地点** 仍然存在。这是订单发出的地址。
3. 确认 **市场** 中至少保存了一个国家。
4. 进入 **配送** 并选择 **添加**。
5. 为该选项起一个客户能识别的名称，例如配送速度或方式。
6. 在 **配送至** 中选择目的地国家，然后打开 **配送费用**。固定费率是最简单的选择。填 `0` 时配送会显示为免费。
7. 在对话框中选择 **保存**，再在页面上选择 **保存**，并等待保存完成。

关于按价格分段和其他费率类型，参见[配送](./store-operations/shipping)。如果由承运商或供应商负责配送，您可能还需要在 **应用** 中建立连接——参见 [Shippo](./apps-and-integrations/shippo-shipping)、[CJ 一件代发](./apps-and-integrations/cj-dropshipping)或 [4PX 履行](./apps-and-integrations/4px-fulfillment)。

**问 Runner**

> 我从 [地点] 发货到 [国家]。应该设置哪些配送选项？

> [价格] 的产品值得提供免费配送吗，还是应该收费？

**完成标志：** 结账时出现带价格的配送选项。请把产品加入购物车后到结账页检查，而不是在设置页面上判断。

**值得注意**

- 没有有效配送选项的商店，在结账页之外看起来一切正常，但客户无法完成订单。这是一家看起来已完工的商店却没有销量的常见原因。
- 配送选项使用常规中保存的库存地点。每一行没有单独的 **发货地** 选择器。
- 没有默认市场区域时保存会失败。请先保存市场，再设置配送。
- 数字产品、预订和供应商履行的商品可能遵循不同的规则。

## 第 6 步 — 让商店合规且可信

这些页面告诉客户您是谁，以及出问题时会怎么处理。Runner 可以起草全部内容。您的工作是核对它们是否与您的实际做法一致。

大多数商店需要退款和退货政策、包含真实时效的配送政策、隐私政策、服务条款、客户可以联系到您的方式，以及一个关于页面。

**问 Runner**

> 起草一份退款和退货政策。我销售 [产品]，从 [地点] 发货，希望退货期为 [天数] 天。

> 起草隐私政策和服务条款页面，并把它们加到店铺前台页脚。

> 根据我告诉你的业务信息，写一个关于页面。

然后检查这些草稿：

1. 逐页阅读，修正与您实际条款不符的地方——退货期、退货运费由谁承担，以及真实的配送时长。
2. 确认页面在店铺前台可以渲染，并已链接到页脚。参见[编辑内容、页面和媒体](./storefront-and-publishing/edit-content-pages-and-media)。
3. 检查联系地址与第 3 步保存的联系邮箱一致。

**完成标志：** 每个政策页面都能从店铺前台页脚打开，并反映您真实的条款。

**值得注意。** 草稿只是起点，不构成法律意见。税务登记、消费者保护规定和必要的信息披露取决于您的经营地和销售品类。如果不确定，请在上线前咨询当地专业人士。

产品评价是另一种信任信号，在常规中配置。启用评价不会为较旧的店铺前台补上缺失的评价组件——请让 Runner 添加该能力，然后发布这次更改。参见[评价和高级管理](./store-operations/reviews-and-advanced-admin)。

## 第 7 步 — 检查并发布

发布会把商店放到一个公开地址上。检查只需几分钟，修复检查发现的问题可能需要更久。

**入口路径：** **工作区 → 选择商店 → 店铺前台 → 发布**

1. 先完成[发布就绪检查清单](./storefront-and-publishing/prepare-to-publish)。
2. 打开 **店铺前台** 并选择发布按钮。根据商店状态，它会显示为 **发布**、**发布更改** 或 **重新发布**。
3. 阅读 **确认部署** 并等待构建检查完成。
4. 解决显示的每一项警告，或明确确认它。
5. 只有在检查成功后才选择 **确认**。

![Runner 发布控件和检查](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgT7ZAYgD7lIPXqUA4xQWKLGpygc8jMtzfNJri)

详见：[发布和重新发布](./storefront-and-publishing/publish-and-republish)。

**问 Runner**

> 检查我的商店是否可以发布，并列出还缺什么。

> 发布检查卡在 [项目] 上。我该怎么办？

**完成标志：** 商店的公开网址可以在无痕浏览器窗口中打开。

**值得注意。** 这一步有两点常让人意外。您的商店已经公开，但还不能收款——那是第 9 步，也是真正让商店开业的一步。另外，之后的更改在再次发布之前不会上线：保存设计模式的编辑、恢复某个版本，或看到正确的预览，都不会自动更新公开的商店。

商店运营的更改则不同。产品、价格、库存和配送无需重新发布即可生效。

**如果检查阻塞了您，** 请使用该项目上显示的操作——**打开商店运营**、**用 AI 修复** 或 **重试检查**。如果问题持续存在，参见[排查发布、结账和应用问题](./help-and-reference/troubleshoot-publishing-checkout-apps)和[排查店铺前台构建问题](./help-and-reference/troubleshoot-storefront-builds)。

## 第 8 步 — 连接自定义域（可选）

**这一步是可选的。** 发布后 Runner 已经给了您一个可用的地址，商店在上面正常工作。自定义域关乎品牌，而不是功能。跳过它不会影响支付或后续任何步骤，您随时可以回来处理。

设置约 10 分钟，之后需要等待 DNS 生效。商店必须已成功发布一次，且是否可用取决于您的套餐。

**入口路径：** **店铺前台** → 已发布站点菜单 → **域名设置**。在移动端，或该菜单未显示时，使用工作区 **设置 → 店铺：_商店名称_ → 域名**。

1. 通过上述任一入口打开 **域名设置**。
2. 通过 Runner 购买域名，或添加您已拥有的域名。
3. 如果添加自有域名，请把 Runner 显示的 DNS 记录复制到您的域名服务商设置中。
4. 等待验证。在记录生效之前，域名行会显示警告。

![Runner 域名设置](https://ixft9x6szo.ufs.sh/f/Cc8uxBgAYTzgYGF1bf76kHwFTWJcAfZ3G7eO08Mhysu1iQRg)

详见：[连接自定义域](./storefront-and-publishing/custom-domains)。

**完成标志：** 您的域名可以打开商店——或者您决定稍后再处理。

**值得注意**

- **域名添加成功** 只确认域名已附加到商店，不代表 DNS 已经生效。二者是分开检查的，DNS 更改可能需要数小时。
- 购买或续费域名会进入外部支付流程。继续之前请核对显示的信息。
- 如果即将上线，请先连接支付。一家在默认地址上能收款的商店，比一家有品牌域名却收不了款的商店更有价值。

## 第 9 步 — 连接支付

这一步让商店真正开业。此前的一切都是准备工作。

您的商店可能已经上线并看起来很完整。在这一步完成之前，试图购买的客户无法完成付款。

**入口路径：** **项目 → 应用 → 商店应用 → Stripe**。发布之后，Runner 也可能在商店交接中显示 **连接 Stripe**，它会打开同一套设置流程。

Stripe 会收集业务信息、身份信息和用于打款的银行信息。请提前准备好，并使用允许打开 Stripe 窗口的浏览器。

1. 打开 **应用 → 商店应用 → Stripe** 并选择 **连接**。
2. 在新窗口中完成 Stripe 的设置。
3. 返回 Runner，确认连接显示为已启用。

| 状态 | 含义 |
| --- | --- |
| **连接中...** | Runner 正在准备账户或设置链接。请等待结果。 |
| **待审核** | Stripe 正在审核您的资料。这是 Stripe 的流程，而不是 Runner 的错误，可能需要一些时间。 |
| **需要 Stripe 操作** | 有具体事项待处理。打开它查看 **现在到期**、**稍后到期** 或 **审核中** 的内容。 |
| **重新连接** 或 **继续入驻** | 账户已存在但尚未完成。选择它会继续同一个账户。 |

详见：[连接 Stripe 进行支付](./apps-and-integrations/stripe-payments)。

然后做一次端到端测试：用手机打开您的商店，下一笔真实订单，用真实银行卡付款，再从[订单](./store-operations/orders)中退款。

**问 Runner**

> Stripe 显示 [状态]。这是什么意思，我接下来该做什么？

> 有客户说结账不成功。我应该检查什么？

**完成标志：** 您已在自己的商店下过一笔真实订单并完成退款。没有别的方式能同时验证支付、配送和目录都正常工作。

**值得注意。** 上线的商店网址并不能证明支付可用。店铺前台可以在结账仍被暂停或仍在审核时就已发布。参见[上线商店和结账](./storefront-and-publishing/live-store-and-checkout)。

## 第 10 步 — 获得第一批访客

没有人会自己找上门。先做不花钱的事，在第 9 步确认之前不要在广告上花钱。

- **搜索。** 对新店来说，产品标题和描述影响最大。参见 [SEO 概览](./analytics-and-seo/seo-overview)和[搜索表现](./analytics-and-seo/search-performance)。
- **分析。** 在下任何判断之前，先确认访问数据已被记录。参见[分析概览](./analytics-and-seo/analytics-overview)。
- **AI 可见性。** 当人们向 AI 助手询问推荐时，您的商店如何出现。参见 [AI 可见性](./analytics-and-seo/ai-visibility)。
- **创意。** 通过[创意工作室](./automate-test-and-create/creative-studio)获得图片和广告变体，通过 [Runner 广告](./automate-test-and-create/runner-ads)投放。

**问 Runner**

> 优化我产品页的 SEO 标题和描述。

> 为 [产品] 制作三个面向 [人群] 的广告创意。

> 我的商店上线一周了还没有销量。我应该先检查什么？

**完成标志：** 分析中出现了您本人以外的访问会话。

**值得注意。** 流量低和转化率低是两个不同的问题，解决方式也不同。先看流量——十次访问无法判断转化。参见[流量和转化](./analytics-and-seo/traffic-and-conversion)。如果分析中完全没有数据，请先确认商店已发布且数据源已连接，再去改动其他内容。参见[排查数据和发布问题](./analytics-and-seo/troubleshoot-data-and-publication)。

## 第 11 步 — 每周运营商店

订单开始进来之后，一套简短的例行流程能让商店保持健康。

1. 查看[订单](./store-operations/orders)并处理未完成的履行。
2. 回复客户消息并处理退货。参见[客户](./store-operations/customers)。
3. 在[库存和变体](./store-operations/inventory-and-variants)中检查库存水平。
4. 查看[分析](./analytics-and-seo/analytics-overview)，了解与上周相比有什么变化。

当流量足够时，用[实验](./automate-test-and-create/experiments)去验证改动而不是靠猜测，把重复性工作交给[自动化](./automate-test-and-create/automations)，并针对特定产品或时段运行[促销](./store-operations/promotions)。

**问 Runner**

> 总结本周的订单，并标出需要处理的事项。

> 这个月哪些产品卖得最好，哪些没有动销？

**值得注意。** 店铺前台的更改需要再次发布，客户才能看到。商店运营的更改无需重新发布即可生效。在从聊天中授权破坏性操作或订单流转操作之前，请先让 Runner 检查当前状态，然后再授权您想要的确切效果。

## 上线检查清单

每一项都是您可以自行验证的内容。如果八项必需内容全部确认，您的商店就正式开业了。

**必需**

- [ ] 您能说清楚卖什么、谁来买、货从哪里来。（第 1 步）
- [ ] 店铺前台预览可以加载，主要页面在桌面端和移动端都正常。（第 2 步）
- [ ] 常规已保存商店名称、有效的联系邮箱、至少一个市场和一个库存地点。（第 3 步）
- [ ] 至少一个产品为已发布，价格使用已保存市场的货币，并有图片和库存。（第 4 步）
- [ ] 把产品加入购物车后，结账时出现带价格的配送选项。（第 5 步）
- [ ] 政策页面可从店铺前台页脚打开，并与您真实的条款一致。（第 6 步）
- [ ] 商店的公开网址可以在无痕浏览器窗口中打开。（第 7 步）
- [ ] 您已在自己的商店下过一笔真实订单并完成退款。（第 9 步）

**可选，发布之后随时**

- [ ] 您的自定义域可以打开商店。（第 8 步）

**上线之后**

- [ ] 分析中出现了您本人以外的访问会话。（第 10 步）
- [ ] 您有一套处理订单、库存和客户的每周例行流程。（第 11 步）

如果某一项无法确认，请在聊天中描述您看到的情况。

> 对照上线检查清单检查我的商店，告诉我还有什么没完成。

## 相关指南

- [开始使用 Runner](./start-here)
- [与 Runner 聊天](./work-with-runner/chat-with-runner)
- [商店运营](./store-operations)
- [应用和集成](./apps-and-integrations)
- [帮助和参考](./help-and-reference)
- [术语表](./help-and-reference/glossary)